Cómo cambiar la dirección de envío en Etsy como comprador o vendedor

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Matthew Wilhelm Kapell
@matthewwilhelmkapell
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Etsy es el mercado de todo lo vintage: joyas hechas a mano, arte y artículos que han mejorado con el tiempo. Una persona puede encontrar que tiene demasiado para elegir en el sitio, con ofertas de más de 4,3 millones de vendedores independientes creativos que pueden enviarse a su puerta en cuestión de días.

Es importante que les presente la dirección correcta para asegurarse de que su nuevo tesoro le sea entregado directamente. Si necesita cambiar su dirección de envío debido a un error, puede hacerlo al finalizar la compra o iniciando sesión en su cuenta de Etsy para corregirlo antes de que se envíen sus artículos (siempre que el cambio sea dentro del mismo país). Hoy te vamos a contar cómo hacer ambas cosas.



Además, cubriremos qué hacer si necesita cambiar su dirección de envío después de que se haya enviado su compra y cómo rastrear su pedido de Etsy.

Cómo cambiar la dirección de envío en Etsy como comprador en una PC

Actualizar la dirección de envío después de realizar el pedido

Para cambiar su direcci√≥n de env√≠o despu√©s de realizar su pedido, primero debe asegurarse de que sus art√≠culos a√ļn no hayan sido enviados. Para hacerlo en tu PC:

  1. Ve a Etsy e inicia sesión en tu cuenta.
  2. Desde la pantalla de inicio, haz clic en ‚ÄúTu cuenta‚ÄĚ, luego en ‚ÄúCompras y rese√Īas‚ÄĚ.
  3. Junto a su pedido, aparecerá la declaración de estado "Mi pedido es", que indica "Todavía no enviado" o "Enviado".

Mi pedido a√ļn no ha sido enviado

Si su compra a√ļn no se ha enviado, comun√≠quese con el vendedor para cambiar sus datos:



  1. En "Compras y rese√Īas", encuentra el pedido en cuesti√≥n.
  2. A continuación, elija "Pedir ayuda".
  3. Elija "Vendedor de mensajes".
  4. En el cuadro de texto emergente, informe al vendedor que desea cambiar su dirección de envío.
  5. Haz clic en el ícono de la flecha o presiona "Enter" para enviar el mensaje.

El vendedor ser√° notificado de su mensaje.

mi pedido es enviado

Si su pedido ya se envió, comuníquese con el vendedor para conocer sus políticas de reembolso o reemplazo. Alternativamente, puede intentar ponerse en contacto con el departamento de envíos para posiblemente organizar el cambio de ruta del pedido.

Si se pierde su compra, muchos servicios de envío requerirán que el remitente abra un reclamo. En este escenario, deberá pedir ayuda al comerciante.

Actualizar la dirección de envío al finalizar la compra

Para cambiar su dirección de envío al finalizar la compra:

  1. Una vez que sus artículos estén en su carrito de compras, haga clic en 'Carrito de compras'.
  2. Elige cómo pagar.
  3. Seleccione "Proceder al pago".
  4. Si no ha iniciado sesión, se le pedirá que lo haga o que elija "Continuar como invitado".
  5. En 'Dirección de envío', seleccione 'Editar'.
  6. Seleccione una dirección de entrega para modificar o para agregar una nueva dirección, elija "Agregar dirección".
  7. Elija "Enviar aquí", luego "Haga su pedido".

Cómo cambiar la dirección de envío en Etsy como comprador en la aplicación para iPhone

Actualizar la dirección de envío después de realizar el pedido

Si desea cambiar su dirección de entrega pero ya ha realizado su pedido, primero debe confirmar que sus artículos no han sido enviados.



Algunas opciones en la aplicación de Etsy están etiquetadas de manera ligeramente diferente que en el sitio web, pero son relativamente iguales. Desde tu iPhone:

  1. Abre la aplicación de Etsy y accede a tu cuenta.
  2. Desde la pantalla de inicio, toque "Usted" para acceder a la información de su cuenta.
  3. Seleccione "Compras y rese√Īas".
  4. Junto a su pedido aparecer√° una declaraci√≥n de estado "Mi pedido es" que identificar√° el art√≠culo como "A√ļn no enviado" o "Enviado".

Mi pedido a√ļn no ha sido enviado

Si la compra a√ļn no se envi√≥, puede comunicarse con el vendedor para cambiar su informaci√≥n:

  1. En "Compras y Rese√Īas", localiza tu pedido.
  2. Toca el pedido y luego selecciona "Ayuda con el pedido" a continuación.
  3. Seleccione "Vendedor de mensajes".
  4. En el cuadro de texto emergente, dígale al vendedor que desea cambiar su dirección de envío.
  5. Para enviar el mensaje, haga clic en el icono de la flecha o presione "Enter".

El vendedor ser√° notificado de su mensaje.

mi pedido es enviado

Si el pedido se envió, comuníquese con el vendedor para solicitar un reembolso o reemplazo. También puede ponerse en contacto con el departamento de envíos para organizar el cambio de ruta del pedido.

Si sus artículos se han perdido, muchos servicios de envío requieren que el remitente abra un reclamo. En este escenario, puede pedir ayuda al comerciante.


Actualizar la dirección de envío al finalizar la compra

Para cambiar su dirección de envío al finalizar la compra:

  1. Una vez que su(s) compra(s) esté(n) en su carrito, presione "Carrito".
  2. Seleccione cómo le gustaría pagar.
  3. Seleccione "Proceder al pago".
  4. Si no ha iniciado sesión, se le pedirá que lo haga. O puede elegir "Continuar como invitado".
  5. En "Dirección de envío", toca "Editar".
  6. Seleccione la dirección de entrega que necesita modificar o agregue una nueva dirección seleccionando "Agregar dirección".
  7. Toque "Enviar aquí" y luego "Haga su pedido".

Cómo cambiar la dirección de envío en Etsy como comprador en la aplicación de Android

Actualizar la dirección de envío después de realizar el pedido

Para cambiar su dirección de envío después de realizar su pedido, verifique si el artículo ya ha sido enviado.


Aunque algunas opciones en la aplicación de Etsy están etiquetadas de manera diferente a las de su sitio web, realizan las mismas funciones. Desde tu dispositivo Android:

  1. Inicia sesión en la aplicación de Etsy.
  2. Desde la pantalla de inicio, toque "Usted" para acceder a la información de su cuenta.
  3. Seleccione "Compras y rese√Īas".
  4. Aparecer√° una declaraci√≥n de estado "Mi pedido es" junto a su pedido e indicar√° si el art√≠culo ha sido "A√ļn no enviado" o "Enviado".

Mi pedido a√ļn no ha sido enviado

Si tu compra a√ļn no se ha enviado, puedes ponerte en contacto con el vendedor para cambiar tus datos:

  1. En "Compras y rese√Īas", encuentra el pedido en cuesti√≥n.
  2. Toca el pedido y, debajo de él, selecciona "Ayuda con el pedido".
  3. Elija "Vendedor de mensajes".
  4. En el cuadro de texto emergente, informe al vendedor que desea cambiar su dirección de envío.
  5. Haz clic en el ícono de la flecha o presiona "Enter" para enviar el mensaje.

El vendedor ser√° notificado de su mensaje.

mi pedido es enviado

Si el pedido se envió, lea los términos y condiciones del vendedor y luego comuníquese con el vendedor para solicitar un reembolso o reemplazo. O, por el contrario, póngase en contacto con el departamento de envíos para organizar el cambio de ruta del pedido.

Si faltan los artículos, la mayoría de los servicios de envío le pedirán al remitente que abra un reclamo. En esta situación, puede pedir ayuda al vendedor.

Actualizar la dirección de envío al finalizar la compra

Para cambiar su dirección de envío al finalizar la compra:

  1. Una vez que su(s) compra(s) esté(n) en su carrito, presione "Carrito".
  2. Elige cómo pagar.
  3. Seleccione "Proceder al pago".
  4. Se le pedir√° que inicie sesi√≥n (si a√ļn no lo ha hecho) o que seleccione "Continuar como invitado".
  5. En "Dirección de envío", toca "Editar".
  6. Seleccione una dirección de entrega para modificar o para agregar una nueva dirección, elija "Agregar dirección".
  7. Toque "Enviar aquí" y luego "Haga su pedido".

Cómo cambiar la dirección de envío en la tienda de Etsy

Es m√°s f√°cil cambiar su direcci√≥n de env√≠o antes de que se env√≠en sus compras. Confirme que el estado de su pedido es "A√ļn no enviado" en "Compras y rese√Īas", luego inf√≥rmele al vendedor que desea cambiar su direcci√≥n:

  1. Ve a Etsy o inicia la aplicación e inicia sesión.
  2. En la página de inicio, seleccione "Su cuenta" o, a través de la aplicación, toque "Usted".
  3. Elija "Compras y rese√Īas".
  4. Busque el pedido y luego seleccione "Ayuda para pedidos". Desde la aplicación, toque el pedido, luego, debajo de su pedido, seleccione "Ayuda con el pedido".
  5. Elija "Vendedor de mensajes".
  6. Notifique al vendedor los cambios en su dirección de envío para este pedido.
  7. Haga clic en el icono de flecha o "Enter" para enviar el mensaje.

La tienda ser√° notificada.

Preguntas frecuentes adicionales

¬ŅC√≥mo hago el seguimiento de un paquete en Etsy?

Para saber aproximadamente cuándo llegarán tus artículos, puedes realizar un seguimiento del estado de la entrega a través de la aplicación o el escritorio de Etsy:

1. Inicia sesi√≥n en tu cuenta a trav√©s de Etsy.com y selecciona "Tu cuenta". O la aplicaci√≥n de Etsy, luego toca "T√ļ".

2. Selecciona "Compras y rese√Īas".

3. Localiza tu pedido y selecciónalo. A continuación, se mostrará el estado de entrega:

¬∑ "No enviado": el vendedor a√ļn no ha enviado ni actualizado en Etsy.

¬∑ ‚ÄúEnviado‚ÄĚ: ‚Äč‚Äčel vendedor ha enviado su(s) art√≠culo(s).

'En tr√°nsito': el vendedor ha proporcionado un n√ļmero de seguimiento y sus art√≠culos est√°n en camino.

4. Si el vendedor proporcion√≥ el n√ļmero de seguimiento, haga clic en la opci√≥n "Rastrear paquete" para ver las actualizaciones de seguimiento.

También puede obtener información de entrega de los correos electrónicos de notificación de su pedido, simplemente haga clic en la opción "Rastrear paquete".

Envía Etsy a la dirección correcta

El mercado en línea de Etsy para vendedores independientes ofrece piezas y obras de arte vintage a medida. Si se mudó, cometió un error en su dirección de entrega o no estará disponible en la dirección de entrega proporcionada y necesita cambiar la ruta de su(s) artículo(s), puede cambiar los detalles de entrega.

Se puede realizar un cambio en su dirección de envío al finalizar la compra o notificando al vendedor antes de que se envíe su pedido. Si se ha enviado, puede trabajar con el vendedor y/o el servicio de entrega para redirigir el pedido; o puede cancelar el pedido y realizar un nuevo pedido en la nueva dirección.

¬ŅQu√© tesoros has encontrado en Etsy? ¬ŅLe pareci√≥ sencillo el proceso para cambiar su direcci√≥n de entrega? ¬ŅSu(s) art√≠culo(s) fue(n) entregado(s) con √©xito a la nueva direcci√≥n? H√°ganos saber en la secci√≥n de comentarios.

Audio vídeo Cómo cambiar la dirección de envío en Etsy como comprador o vendedor
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