Aunque dar propina es opcional, es una excelente manera de mostrar gratitud y aprecio por el servicio recibido. El uso de servicios en línea como Instacart ahorra tiempo. Sin embargo, siempre es importante recordar que hay varios empleados del otro lado que se aseguran de que su pedido sea recogido y entregado con éxito. Por lo tanto, es una buena idea ser consciente de la etiqueta de las propinas.
Pero, ¿y si quieres cambiar tu propina?
Tal vez recibió un servicio excepcional y desea aumentar su propina, o tal vez no recibió todos sus artículos a la entrega y desea reducir la cantidad. Sea cual sea el motivo, Instacart ha facilitado a los clientes la edición de sus propinas generales.
Aquí vamos a discutir cómo modificar con éxito los consejos previos y posteriores a la entrega. Además, responderemos algunas preguntas frecuentes.
Instacart: Cómo cambiar la propina antes de la entrega
Cuando usa Instacart, el 100% de cualquier propina se entrega directamente a su comprador de comestibles. Instacart establece automáticamente el 5 % del total de su pedido. Aunque esto se puede cambiar, recomienda una propina mínima de $2.
Hay varias formas de agregar una propina, dependiendo de cómo realice su pedido. Instacart permite a los clientes acceder a la función de propinas desde sus aplicaciones de escritorio y teléfono. Para agregar una propina antes de la entrega, esto es lo que debe hacer:
En la página web:
- Una vez que haya terminado de comprar, diríjase al cajero.
- Haz clic en "Di gracias con un consejo".
- Una vez que se carga la página, elige la cantidad que deseas donar.
- Haga clic en "Realizar pedido".
Desde la aplicación móvil Instacart:
- Una vez que su pedido esté completo, presione "Ir a la caja".
- Desplácese hacia abajo y seleccione "Consejo de entrega".
- Presiona "Editar".
- Elige la cantidad que deseas donar.
- Seleccione "Guardar sugerencia".
Cómo cambiar una propina después de la entrega
Instacart actualizó su política de propinas durante el año pasado, permitiendo a los clientes cambiar sus propinas dentro de las 24 horas (en lugar de tres días). Se trata de desalentar las propinas, una práctica ridícula en la que un cliente ofrece una gran propina para atraer a los compradores de comestibles, pero luego la reduce a una cantidad menor o incluso la elimina por completo después de la entrega.
Si bien las propinas son solo una pequeña parte de la población, Instacart ha adoptado una política de tolerancia cero. Por esta razón, Instacart también prohíbe a los clientes que arrojan carnada con frecuencia. Además, aquellos que deseen cambiar las puntas después de la entrega deberán dejar comentarios que expliquen el motivo del cambio.
De cualquier manera, puede cambiar su propina después de una entrega siguiendo los pasos a continuación. Desde el sitio:
- Inicie sesión en su cuenta y haga clic en las tres líneas horizontales en la esquina izquierda.
- Haz clic en “Tus pedidos”.
- Luego, elija el pedido que desea editar, luego seleccione "Ver detalles del pedido".
- Hacia la parte superior de la página, elija "Orden de tarifas".
- Una vez que esto esté completo, podrá actualizar el monto de su propina.
- Deja comentarios explicando el motivo del cambio de propina.
Desde la aplicación móvil Instacart:
- Inicie sesión en su cuenta y toque las tres líneas horizontales ubicadas en la esquina superior izquierda.
- En la lista que aparece, selecciona "Tus pedidos".
- Vaya a su pedido más reciente que desea cambiar.
- A continuación, toque "Calificar y dar propina".
- Elige la cantidad que deseas donar.
- Deja comentarios explicando por qué cambiaste la punta.
Preguntas Frecuentes
¿Se incluye una propina automáticamente en Instacart?
Las propinas no se agregan automáticamente a un pedido de Instacart. En su lugar, se solicita a los clientes que adjunten una propina manualmente.
Al realizar un pedido en el sitio web, el monto de la propina de entrega se presenta en la caja. Luego, los clientes pueden elegir la cantidad que desean agregar como propina y hacer clic en "Guardar". Si está utilizando la aplicación móvil, la opción para agregar una propina se encuentra en la parte inferior de la pantalla de pago.
¿Cuál es la cantidad de propina recomendada?
La regla general es dar una propina del 20% de su total general. Cuando el servicio supera las expectativas, se alienta a los clientes a dar aún más propina como señal de agradecimiento. Esto podría incluir que un comprador permanezca en contacto regular durante todo el proceso de entrega o incluso que sustituya ciertos artículos que pueden no estar disponibles en lugar de reembolsar el dinero.
¿Cómo se cambia la recogida en la acera?
Cuando se selecciona la recolección de Instacart (o en la acera) a través del sitio web o la aplicación, no es posible dar propina al empleado de Instacart que entrega su pedido. Si desea dejarles una propina, puede hacerlo personalmente en el punto de recogida.
Además, la persona que entrega el pedido puede ser un empleado de la tienda o un empleado independiente de Instacart. De cualquier manera, el trabajador recibirá un salario por hora y la propina puede ir a la tienda en lugar de al individuo.
¿Cómo divide Instacart las propinas?
A través de Instacart, los clientes pueden realizar pedidos en varias tiendas a la vez. Sin embargo, no es posible seleccionar puntas separadas para cada pedido. En cambio, la propina elegida para todos los pedidos se divide por igual entre los compradores de Instacart. Esto se debe a que cada pedido generalmente tendrá un cliente diferente.
Además, los pedidos no necesariamente llegan al mismo tiempo. Aún así, los trabajadores comparten la propina general, por lo que vale la pena considerar dar propina en efectivo al recoger.
¿Parte de la propina va al conductor?
Se entrega un porcentaje de la propina general seleccionada en Instacart al conductor de la entrega. La mayor parte de los ingresos de un conductor de entrega se compone de propinas. Sin ellos, ganan alrededor de $6 por hora.
También se debe tener en cuenta que los conductores de entrega deben cubrir todos los gastos involucrados en la entrega de cada pedido. Esto incluye la gasolina, el seguro del vehículo y cualquier desgaste que pueda ocurrir.
Comprender esto puede ayudar a los clientes a comprender la importancia de dar propinas con sensatez al realizar pedidos en Instacart.
Cualquier cantidad ayuda
La cantidad que termines dando de propina en Instacart depende completamente de tu preferencia personal. Sin embargo, cabe señalar que muchos empleados de Instacart confían en las propinas para sobrevivir.
Si bien las aplicaciones de comestibles en línea como Instacart existían mucho antes de 2022, la pandemia las ha hecho más populares que nunca. Muchos trabajadores también dependen de sitios como Instacart como su principal fuente de ingresos y arriesgan su salud para garantizar que se completen los pedidos. Para garantizar que los trabajadores reciban una compensación, la política de cambio de propinas en 24 horas de Instacart reduce el riesgo de hostigamiento por propinas.
Sin embargo, a veces es necesario cambiar el consejo por varias razones. Afortunadamente, Instacart ofrece a sus clientes una manera fácil de hacerlo, ya sea que usen una computadora de escritorio o un dispositivo móvil.
¿Has intentado cambiar tu propina en Instacart? ¿Qué te pareció el proceso? Háganos saber en la sección de comentarios.
