Netflix es, con mucho, el servicio de transmisión de video a pedido más popular disponible en la actualidad (aparte de YouTube, por supuesto). Ha ayudado a cambiar la forma en que digerimos el contenido de video, vemos programas de televisión en exceso y le damos nueva vida a las películas B de baja calificación que el tiempo olvidó.
Los planes comienzan desde $ 8,99 por mes, aumentando a $ 15,99 por mes si desea imágenes Ultra HD y varias cuentas de suscripción. Sea cual sea el plan que elijas, tendrás acceso a Netflix
Sin embargo, es posible que no desee conservar Netflix después de que finalice su prueba gratuita de un mes. Muchos servicios de suscripción ocultan sus botones de cancelación de suscripción en lo profundo de su configuración, pero Netflix es sorprendentemente fácil de cancelar.
Si desea cancelar Netflix porque cree que ha visto todo el excelente contenido que tiene para ofrecer, así es como puede cancelar su cuenta.
Cómo cancelar tu Netflix en el navegador
- Inicie sesión en su cuenta de Netflix y seleccione el ícono de su perfil, luego haga clic en "Mi cuenta".
- En su página "Mi cuenta", ahora debería poder ver todo sobre su cuenta, incluidos los detalles del plan, la configuración y las preferencias de reproducción. Haga clic en "Cancelar membresía" en "Membresía y facturación" para cancelar su membresía.
- Ahora será redirigido a una página de confirmación para confirmar la terminación de su suscripción. Tenga cuidado: si está en el nivel más barato porque se unió a Netflix desde el principio, pagará la tarifa más alta cuando regrese.
Cómo cancelar tu Netflix: Android
- Para cancelar su cuenta de Netflix en un teléfono o tableta Android, deberá visitar el navegador web. Abre la aplicación de Netflix en tu Android y toca el ícono de perfil en la esquina superior derecha.
- Toque Cuenta y elija el navegador web que desea usar para cancelar su suscripción.
- A partir de ahí, siga los mismos pasos que usó anteriormente para cancelar su membresía.
Cómo cancelar tu cuenta de Netflix: iOS
Los usuarios de iPhone y iPad pueden omitir la cuenta de Netflix por completo. Dirígete directamente a Safari o Chrome y visita la página de tu cuenta de Netflix. A partir de ahí, deberías poder usar la versión de escritorio de Netflix para cancelar tu suscripción.
- Toque las tres líneas verticales en la esquina superior derecha y toque "Cuenta".
- Desplácese hacia abajo en la página y toque "Cancelar membresía"
- Confirmar cancelación
Cuando inicia la cancelación, aún puede acceder al contenido de Netflix hasta la fecha de su factura. Para verificar su fecha de facturación, vaya a la configuración de su cuenta y busque en "Membresía". Se indicará la próxima fecha de facturación.
Deberías recibir un correo electrónico de cancelación de Netflix. Revisa tu correo electrónico para asegurarte de que ya no se te cobrará por Netflix.
Cancelación de Netflix si se factura a través de otro servicio
No es raro registrarse en Netflix a través de Amazon, iTunes, su ISP o incluso otro servicio. Desafortunadamente, si te registraste a través de uno de estos servicios, no puedes cancelar directamente a través de Netflix. Esto se debe a que su cuenta en realidad está vinculada a otro servicio.
Para aquellos que se registraron usando iTunes, pueden cancelar abriendo la aplicación Configuración en su iPhone. Toque su ID de Apple en la parte superior, luego Suscripciones. Desde allí, ubique la suscripción de Netflix y cancélela.
Los suscriptores de Amazon pueden visitar la página Suscripciones y suscripciones para cancelar su servicio de Netflix. Haga clic en la opción Controles avanzados y elija la opción para cancelar.
Cancelar Netflix a través de Google Play también es fácil. Todo lo que tienes que hacer es abrir Google Play Store en tu dispositivo Android y hacer clic en el menú de tres líneas en la esquina superior izquierda. Toca Suscripciones y toca Netflix. Seleccione la opción para cancelar y siga las indicaciones.
Si te facturan a través de un ISP como Comcast Xfinity, visita la página de tu cuenta de Netflix para obtener instrucciones sobre cómo cancelar. Comcast, en particular, ya ha ofrecido el servicio de forma gratuita, por lo que es posible que no pague por el servicio en absoluto. También puede iniciar sesión en su cuenta de ISP para verificar las suscripciones. Es lo mismo si te factura tu operador de telefonía móvil.
Cómo cancelar Netflix si la cuenta ha sido pirateada
Los usuarios de Netflix de todo el mundo se han encontrado con los desafortunados piratas de Internet. Si su cuenta ha sido pirateada y la información de inicio de sesión ha cambiado, es posible que se pregunte qué hacer. No puede iniciar sesión para cancelar la cuenta, entonces, ¿cómo recupera la cuenta o deja de facturar?
Suponiendo que no está pagando por Netflix a través de un servicio de terceros, necesitará ayuda para iniciar sesión. Vaya a la página de inicio de sesión de Netflix y haga clic en el botón "Necesito ayuda".
Netflix requerirá su información de inicio de sesión y método de facturación en el archivo. Una vez que proporciones esta información, el equipo de soporte te ayudará a recuperar tu cuenta para que puedas cancelarla. Tenemos más información sobre cómo recuperar su cuenta aquí.
Rebaja tu plan
Si está aquí porque quiere ahorrar algo de dinero, es posible que no esté listo para perder el acceso a algunos de sus programas y películas favoritos. Si es así, no tiene que cancelar su plan para ahorrar algo de dinero.
A menos que esté en el plan más bajo, puede cambiar su suscripción y ahorrar costos.
Siguiendo los mismos pasos que arriba, simplemente toca tu plan actual. Desde allí, toca "Cambiar plan" y selecciona el que quieras continuar (en este caso, sería el plan básico). Haga clic en la opción Continuar.
Recibirás un correo electrónico de confirmación una vez que hayas cambiado tu plan. Recuerda que en caso de cancelación se aplicará la misma facturación, por lo que seguirás teniendo acceso a tu plan actual hasta la fecha de facturación. Después de eso, seguirás cobrando, pero al nuevo costo y recibirás las nuevas funciones.
Preguntas fréquemment posées
Si tiene más preguntas sobre la cancelación de Netflix, lo tenemos cubierto a continuación.
Cancelé mi suscripción, pero aún así me cobraron. ¿Lo que pasa?
Las cancelaciones de Netflix entran en vigencia en el próximo ciclo de facturación. Esto significa que si debe recibir la factura el 1 del mes siguiente, pero cancela el 15, aún tendrá acceso a todo el contenido de Netflix hasta el primero.
Desafortunadamente, pueden ocurrir demoras al cancelar, lo que significa que si cancela su suscripción dentro de uno o dos días de la fecha de renovación, es posible que vea cargos adicionales.
Una vez que haya cancelado su membresía, verifique que haya cancelado correctamente revisando su correo electrónico. Deberías recibir un correo electrónico de confirmación. Si no ha recibido uno, inicie sesión en Netflix y verifique que su suscripción esté a punto de caducar (aparecerá un aviso).
Finalmente, si está seguro de que canceló su cuenta a tiempo y canceló la cuenta correcta (puede tener más de una), comuníquese con el Soporte de Netflix para obtener ayuda. La postura oficial de Netflix sobre los reembolsos es que no los ofrecen, pero si le han cobrado incorrectamente, vale la pena ponerse en contacto para recuperar su dinero.
No veo la opción de cancelar en mi perfil. ¿Porque no?
Si siguió los pasos anteriores pero no ve una opción para cancelar, es porque se le está facturando a través de otro servicio. Si no está seguro de cuál, visite la página de su cuenta de Netflix y haga clic en el enlace donde debería estar su información de facturación. Esto lo guiará a través del proceso de cancelación para configurar su cuenta individual.
¿Puedo reactivar mi cuenta?
Si. Netflix te permitirá reactivar tu cuenta hasta por 10 meses. Si lo hace durante este tiempo, su historial de visualización y todo permanecerán intactos.
Si intenta cancelar después de este período, deberá crear una nueva cuenta.
¿Puedo suspender mi cuenta?
Pausar una suscripción permite a los usuarios suspender sus pagos y servicios por un período de tiempo. Actualmente, no todos tienen la capacidad de suspender sus cuentas. Netflix confirmó en julio de 2022 que estaba probando la función. Afortunadamente, siempre que reanude su cuenta antes del décimo período de facturación, puede reanudar su servicio como antes.
