Si te gusta escuchar la radio mientras conduces, SiriusXM probablemente te parezca una excelente opción. Y, de hecho, la empresa de radiodifusión ofrece más de 150 estaciones con una amplia variedad de contenido, que incluye música, noticias y deportes.
Un aspecto muy atractivo de este servicio es que ofrece una prueba gratuita. Sin embargo, una vez finalizado este período, deberá optar por un plan de suscripción. Ya sea que haya realizado la prueba gratuita o que ahora tenga un automóvil nuevo con la prueba incluida, es posible que desee cancelar SiriusXM antes de que comience la facturación mensual.
Afortunadamente, existen varios métodos para cancelar SiriusXM, por teléfono o en línea. En este artículo, le mostraremos cómo hacerlo.
Cómo cancelar SiriusXM en línea sin llamar
Durante mucho tiempo, la única forma de cancelar SiriusXM era hacer una llamada telefónica y hablar con un agente. Hoy, los términos de los planes de suscripción en el sitio web oficial aún establecen que cancelar la suscripción incluirá llamar a la compañía.
Estas condiciones solo se aplican si desea cancelar el servicio satelital. Para la radio en línea, las opciones de cancelación son mucho más simples.
SiriusXM introdujo recientemente una opción de chat que permite a los usuarios tener una conversación en línea con un agente. Así es como se ingresa a este chat:
- Vaya al sitio web de SiriusXM e inicie sesión en su cuenta.
- Vaya a "Administrar su cuenta".
- Busque la opción "Editar información de facturación" y haga clic en ella.
- Ve a "Cancelar servicio". Si está cancelando su suscripción al servicio de radio en línea, puede completar el proceso en este punto. Para cancelar el servicio satelital, vaya al siguiente paso.
- Aparecerá una ventana emergente con opciones para chatear con un agente o llamar a la empresa. Haga clic en el texto resaltado "Chatear con un agente".
- Un chatbot te presentará diferentes opciones. Cuando se le pregunte qué desea hacer con su cuenta, escriba "cancelar".
- Se le pondrá en cola para un chat en vivo con un agente de SiriusXM. Una vez que haya comenzado la conversación, puede negociar para cancelar su suscripción o prueba gratuita.
Cabe señalar que el agente puede ofrecerle diferentes modelos de suscripción en lugar de cancelación instantánea, generalmente a precios reducidos. Probablemente también le dirán que llame a la compañía si está seguro de que desea cancelar. Finalmente, el agente le informará que su suscripción se detendrá una vez que finalice el ciclo de facturación actual. Sin embargo, existe un truco particular que podría acortar el procedimiento.
Varios usuarios cancelaron con éxito SiriusXM en línea sin llamar después de decirle al agente que estaban llamando desde California. Algunos de los usuarios en cuestión no eran residentes de California, lo que se desprende de sus direcciones de facturación. Aún así, lograron cancelar SiriusXM a través del chat.
La razón detrás de esto es una ley que se aprobó en 2022. Esta ley afecta a las empresas que ofrecen registro en línea para sus suscripciones o pruebas gratuitas y obliga a los clientes a cancelar el servicio a través de los mismos medios por los que se registraron. En otras palabras, si obtuvo la versión de prueba en línea, también puede cancelarla en línea.
La ley en cuestión es aplicable exclusivamente a los residentes de California. Sin embargo, simplemente declarar que vive en este estado en el chat parece ser efectivo para cancelar SiriusXM.
Una alternativa conveniente al chat o llamada de la empresa podría ser utilizar el sitio web DoNotPay. Este sitio puede cancelar automáticamente su cuenta de SiriusXM, luego de lo cual recibirá un correo electrónico confirmando la acción.
Para este método, deberá seguir estos pasos:
- Cree una cuenta en DoNotPay o inicie sesión. Debe saber que la creación de una cuenta incurre en una tarifa de suscripción anual de $ 36.
- Ve a "Buscar dinero oculto".
- Ingrese "SiriusXM" en el campo que solicita el nombre del servicio.
Una vez que complete estos pasos, la aplicación le notificará cuando se cancele su cuenta.
Cómo cancelar SiriusXM llamando
Si desea cancelar SiriusXM Online Radio, no necesitará llamar a la compañía. Por el contrario, cancelar el servicio satelital requerirá una llamada telefónica.
El número al que deberá llamar es 1-888-539-7474. Te pondrás en contacto con un representante de la empresa que te preguntará el motivo de tu cancelación y te ofrecerá las soluciones disponibles para el problema que estás teniendo. Tenga en cuenta que los agentes están disponibles entre las 8 a. m. y las 23 p. m. todos los días, excepto los domingos, cuando puede comunicarse con ellos hasta las 20 p. m.
Incluso si solo se suscribió a la radio en línea, también podría ser una buena idea llamar a la compañía satelital. De hecho, incluso si puede cancelar a través del chat pero quiere asegurarse de que el proceso esté completo, lo mejor sería levantar el teléfono.
Tenga en cuenta que los agentes le ofrecerán ofertas especiales y grandes descuentos con mayor frecuencia por teléfono para mantenerlo como cliente, y es posible que termine eligiendo esas opciones en lugar de cancelar.
Cómo cancelar una prueba gratuita de SiriusXM antes de que se le cobre
Una vez que se haya registrado para una prueba gratuita, SiriusXM le enviará un correo electrónico informándole que el servicio se detendrá una vez que expire la prueba. Si recibió dicho correo electrónico, la única forma en que se le cobraría sería si actualiza a un plan de suscripción antes de que finalice el período de prueba.
Sin embargo, si se ha sentido atraído por una oferta especial, como una suscripción de tres meses por un dólar, y ha decidido inscribirse, se le cobrará el precio del servicio regular después de que haya expirado el período promocional. En este caso, deberá cancelar el servicio antes de que finalice este período para evitar que se le cobre o continuar su suscripción al precio normal.
Según el servicio de SiriusXM que haya contratado, es posible que pueda cancelarlo en línea o mediante una llamada telefónica. La radio en línea se puede cancelar a través del sitio web de SiriusXM, pero deberá chatear o hablar por teléfono con un agente para cancelar el servicio satelital.
La cancelación en línea es relativamente simple. Esto es lo que tendrá que hacer:
- Visite el sitio web de SiriusXM y conéctese.
- Vaya a "Administrar su cuenta".
- Elija la opción "Editar información de facturación".
- Haga clic en "Cancelar servicio".
Si cancelar su prueba requiere que hable con un agente, podrá acceder al chat en este momento. Desde allí, puede discutir sus opciones con un representante de SiriusXM.
La otra opción es llamar a la empresa al 1-888-539-7474. Esto le permitirá hablar con un agente en vivo y confirmar que desea cancelar. El beneficio adicional de las llamadas telefónicas es que puede recibir una mejor opción para continuar con su suscripción.
¿Es fácil cancelar SiriusXM?
Dado que muchos servicios permiten la cancelación rápida a través de sus aplicaciones o sitios web, es posible que SiriusXM no sea la opción más fácil que existe. Según el tipo de servicio que haya contratado, es posible que deba visitar el sitio de la empresa, chatear con un agente o incluso llamarlos por teléfono para cancelar.
Por supuesto, una conversación directa con un representante no será tan fácil como cancelar a través de un proceso automatizado. Los agentes en vivo generalmente intentarán convencer a los clientes para que permanezcan en la empresa y renueven sus suscripciones.
En algunos casos, esto puede ser útil ya que pueden presentar ofertas durante la conversación. Pero si está decidido a cancelar el servicio, el proceso solo será innecesariamente lento, sin beneficios para ninguna de las partes.
Cuando se considera todo, cancelar SiriusXM podría ser más fácil. Aún así, aunque puede llevar un poco de tiempo, la opción es al menos fácilmente accesible para todos los usuarios.
Cancelación de su prueba o suscripción de SiriusXM
Si bien el servicio puede parecer excelente inicialmente, es posible que desee cancelar SiriusXM por una variedad de razones. Ahora que conoces los diferentes métodos para lograrlo, puedes decidir libremente si mantener o cancelar el servicio.
¿Ha cancelado con éxito su prueba o suscripción de SiriusXM? ¿Qué servicio usaste? Háganos saber en la sección de comentarios.
