Si ha enviado dinero a menudo a familiares o amigos, probablemente haya oído hablar de Zelle. Es una gran aplicación que permite una transferencia rápida y fácil a las personas que conoces.
Sin embargo, ¿qué sucede si envía dinero accidentalmente a la persona equivocada o si envía la cantidad incorrecta? Afortunadamente, Zelle le permite cancelar su pago.
Si quieres saber cómo cancelar un pago en Zelle, has venido al lugar indicado. Este artículo explicará cómo y cuándo puede cancelarlo y ofrecerá más información sobre cómo funciona la aplicación.
Cómo cancelar un pago de Zelle
La cancelación de un pago de Zelle es posible, pero no en todos los casos. Solo puede cancelarlo si el destinatario aún no se ha registrado en Zelle. Si no estás seguro de si la persona se registró, puedes verificar en la aplicación o sitio web de tu banco:
- Abra la aplicación de su banco o vaya a su sitio web e inicie sesión.
- Ve a la pestaña "Actividad".
- Si la persona aún no se ha registrado en Zelle, verá el botón "Detener pago". Tóquelo y su pago se cancelará. Si la persona se ha registrado, no verá esta opción.
- Si su pago es para una fecha posterior, puede cancelarlo en cualquier momento presionando "Cancelar".
Es bueno saber que Zelle no cobra comisión por cancelar el pago.
Por otro lado, la cancelación del pago no será posible si la persona ya se registró en Zelle. Recuerda que Zelle envía inmediatamente el dinero a la cuenta bancaria del destinatario. Tan pronto como presione el botón "enviar", su dinero se habrá ido. Es por eso que siempre es importante verificar dos veces los detalles de pago y la información del destinatario.
Si se da cuenta de que su dinero fue a parar a la persona equivocada, puede intentar comunicarse con ellos y solicitar un reembolso.
¿Se aplican las mismas reglas de cancelación a Capital One, Wells Fargo, Bank of America, etc. ?
Las reglas para revertir un pago de Zelle son siempre las mismas, independientemente del banco que utilice. Como se mencionó anteriormente, solo es posible cancelar un pago cuando el destinatario aún no se ha registrado en Zelle. Si el beneficiario ya se registró, el dinero se envía directamente a su cuenta. Las reglas de cancelación son universales para todos los bancos asociados con Zelle.
Preguntas frecuentes adicionales
¿Puedo reembolsar un pago de Zelle?
Puede volver a facturar un pago de Zelle, pero no en todas las circunstancias. Como se mencionó anteriormente, si envió dinero a la persona equivocada, puede cancelar el pago si la persona aún no se ha registrado en Zelle, y se le reembolsarán los fondos.
Las víctimas de fraude y estafas son una historia completamente diferente. Esto es lo que sucede si sospecha de fraude o estafa:
Fraude
Si alguien accedió a su cuenta sin su permiso, realizó un pago con Zelle y usted no estuvo involucrado de ninguna manera, esto se considera fraude. Si cree que alguien ha obtenido acceso a su cuenta, es de suma importancia que lo informe a su banco de inmediato. Dado que no autorizó y no estaba al tanto de ningún pago realizado desde su cuenta, generalmente puede recuperar su dinero, en la mayoría de los casos.
Estafa
Aunque tienen un significado similar, existe una diferencia entre fraude y estafa. Se considera una estafa si estuvo involucrado y autorizó el pago pero no recibió lo que se suponía que debía recibir. Incluso cuando alguien lo engañó o persuadió para que hiciera el pago, también es una estafa. Dado que estaba al tanto del pago y lo autorizó, es probable que no pueda recuperar su dinero.
Los estafadores a menudo pueden parecer muy convincentes. La mejor manera de defenderse es decir “no”. Nunca proporcione su SSN, credenciales de cuenta, número de licencia de conducir o cualquier otra información personal a extraños. Si algo no es adecuado para usted, confíe en su instinto y no permita que los estafadores lo atrapen.
Ya sea que haya sido víctima de un fraude o una estafa, siempre es importante informarlo a la institución financiera. Antes de hacerlo, debe preparar los detalles de la transacción, como la información del destinatario, la fecha y hora de la transacción y cualquier otra evidencia que pueda ayudarlo a recuperar su dinero.
¿Cómo puedo protegerme cuando uso Zelle?
Desafortunadamente, muchas personas en línea pueden tratar de estafarlo ofreciéndole un producto o servicio y luego desapareciendo. Puede tomar algunas medidas para protegerse a sí mismo y a su dinero al usar Zelle:
• Asegúrese de enviar dinero únicamente a personas en las que confíe. De esta manera, si enviaste dinero a la persona equivocada, o si enviaste una cantidad incorrecta, siempre puedes pedirle que lo devuelva.
• Verifique siempre la dirección de correo electrónico o el número de teléfono del destinatario. Si no lo hace, el dinero podría terminar en la dirección incorrecta y no hay forma de recuperarlo.
• Si es nuevo en Zelle, no envíe grandes cantidades de dinero hasta que esté seguro de que sabe cómo funciona la aplicación. Lo mejor es empezar con cantidades más pequeñas.
• Actualice su configuración de seguridad para agregar autenticación multifactor, lo que dificultará que los intrusos obtengan acceso a su cuenta.
• Regístrese para recibir notificaciones de su banco, ya que pueden alertarlo sobre actividades sospechosas en su cuenta. Si ve actividad no autorizada, responda de inmediato comunicándose con el banco.
• No comparta la información de su cuenta con nadie. Tu banco nunca te pedirá que les envíes por correo electrónico tu información personal. Además, no te llamarán para pedirte el número de tu tarjeta de crédito u otros datos personales. Si alguien necesita esta información por correo electrónico o por teléfono, probablemente esté intentando acceder a su cuenta. Infórmelo a su banco a través del sitio web oficial o a través del número que figura en el reverso de su tarjeta bancaria.
• Configure contraseñas seguras para sus cuentas. Nunca use las mismas contraseñas para todos los sitios web y no las comparta con nadie.
• Tenga cuidado al utilizar redes Wi-Fi públicas. Si usa redes públicas, se recomienda que no inicie sesión en su aplicación bancaria porque los piratas informáticos pueden acceder a ella.
Siempre tenga cuidado al transferir su dinero
Aunque Zelle es una gran aplicación que te permite transferir dinero rápidamente a amigos o familiares, usarla puede ser riesgoso si no tienes cuidado. A veces puede revertir el pago si cometió un error, pero no siempre es así. Por eso es fundamental enviar dinero solo a personas de confianza y verificar siempre la información.
¿Alguna vez ha enviado accidentalmente un pago a través de Zelle para transferir dinero a familiares o amigos? Cuéntanos en la sección de comentarios a continuación.
