Cómo cancelar un pago de Zelle

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Bernard Perron
@bernardperron
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Si ha enviado dinero a menudo a familiares o amigos, probablemente haya oído hablar de Zelle. Es una gran aplicación que permite una transferencia rápida y fácil a las personas que conoces.

Sin embargo, ¬Ņqu√© sucede si env√≠a dinero accidentalmente a la persona equivocada o si env√≠a la cantidad incorrecta? Afortunadamente, Zelle le permite cancelar su pago.

Si quieres saber cómo cancelar un pago en Zelle, has venido al lugar indicado. Este artículo explicará cómo y cuándo puede cancelarlo y ofrecerá más información sobre cómo funciona la aplicación.



Cómo cancelar un pago de Zelle

La cancelaci√≥n de un pago de Zelle es posible, pero no en todos los casos. Solo puede cancelarlo si el destinatario a√ļn no se ha registrado en Zelle. Si no est√°s seguro de si la persona se registr√≥, puedes verificar en la aplicaci√≥n o sitio web de tu banco:

  1. Abra la aplicación de su banco o vaya a su sitio web e inicie sesión.
  2. Ve a la pesta√Īa "Actividad".
  3. Si la persona a√ļn no se ha registrado en Zelle, ver√° el bot√≥n "Detener pago". T√≥quelo y su pago se cancelar√°. Si la persona se ha registrado, no ver√° esta opci√≥n.
  4. Si su pago es para una fecha posterior, puede cancelarlo en cualquier momento presionando "Cancelar".

Es bueno saber que Zelle no cobra comisión por cancelar el pago.

Por otro lado, la cancelación del pago no será posible si la persona ya se registró en Zelle. Recuerda que Zelle envía inmediatamente el dinero a la cuenta bancaria del destinatario. Tan pronto como presione el botón "enviar", su dinero se habrá ido. Es por eso que siempre es importante verificar dos veces los detalles de pago y la información del destinatario.



Si se da cuenta de que su dinero fue a parar a la persona equivocada, puede intentar comunicarse con ellos y solicitar un reembolso.

¬ŅSe aplican las mismas reglas de cancelaci√≥n a Capital One, Wells Fargo, Bank of America, etc. ?

Las reglas para revertir un pago de Zelle son siempre las mismas, independientemente del banco que utilice. Como se mencion√≥ anteriormente, solo es posible cancelar un pago cuando el destinatario a√ļn no se ha registrado en Zelle. Si el beneficiario ya se registr√≥, el dinero se env√≠a directamente a su cuenta. Las reglas de cancelaci√≥n son universales para todos los bancos asociados con Zelle.

Preguntas frecuentes adicionales

¬ŅPuedo reembolsar un pago de Zelle?

Puede volver a facturar un pago de Zelle, pero no en todas las circunstancias. Como se mencion√≥ anteriormente, si envi√≥ dinero a la persona equivocada, puede cancelar el pago si la persona a√ļn no se ha registrado en Zelle, y se le reembolsar√°n los fondos.

Las víctimas de fraude y estafas son una historia completamente diferente. Esto es lo que sucede si sospecha de fraude o estafa:

Fraude

Si alguien accedi√≥ a su cuenta sin su permiso, realiz√≥ un pago con Zelle y usted no estuvo involucrado de ninguna manera, esto se considera fraude. Si cree que alguien ha obtenido acceso a su cuenta, es de suma importancia que lo informe a su banco de inmediato. Dado que no autoriz√≥ y no estaba al tanto de ning√ļn pago realizado desde su cuenta, generalmente puede recuperar su dinero, en la mayor√≠a de los casos.


Estafa

Aunque tienen un significado similar, existe una diferencia entre fraude y estafa. Se considera una estafa si estuvo involucrado y autoriz√≥ el pago pero no recibi√≥ lo que se supon√≠a que deb√≠a recibir. Incluso cuando alguien lo enga√Ī√≥ o persuadi√≥ para que hiciera el pago, tambi√©n es una estafa. Dado que estaba al tanto del pago y lo autoriz√≥, es probable que no pueda recuperar su dinero.


Los estafadores a menudo pueden parecer muy convincentes. La mejor manera de defenderse es decir ‚Äúno‚ÄĚ. Nunca proporcione su SSN, credenciales de cuenta, n√ļmero de licencia de conducir o cualquier otra informaci√≥n personal a extra√Īos. Si algo no es adecuado para usted, conf√≠e en su instinto y no permita que los estafadores lo atrapen.

Ya sea que haya sido víctima de un fraude o una estafa, siempre es importante informarlo a la institución financiera. Antes de hacerlo, debe preparar los detalles de la transacción, como la información del destinatario, la fecha y hora de la transacción y cualquier otra evidencia que pueda ayudarlo a recuperar su dinero.

¬ŅC√≥mo puedo protegerme cuando uso Zelle?

Desafortunadamente, muchas personas en línea pueden tratar de estafarlo ofreciéndole un producto o servicio y luego desapareciendo. Puede tomar algunas medidas para protegerse a sí mismo y a su dinero al usar Zelle:

‚ÄĘ Aseg√ļrese de enviar dinero √ļnicamente a personas en las que conf√≠e. De esta manera, si enviaste dinero a la persona equivocada, o si enviaste una cantidad incorrecta, siempre puedes pedirle que lo devuelva.

‚ÄĘ Verifique siempre la direcci√≥n de correo electr√≥nico o el n√ļmero de tel√©fono del destinatario. Si no lo hace, el dinero podr√≠a terminar en la direcci√≥n incorrecta y no hay forma de recuperarlo.


‚ÄĘ Si es nuevo en Zelle, no env√≠e grandes cantidades de dinero hasta que est√© seguro de que sabe c√≥mo funciona la aplicaci√≥n. Lo mejor es empezar con cantidades m√°s peque√Īas.

‚ÄĘ Actualice su configuraci√≥n de seguridad para agregar autenticaci√≥n multifactor, lo que dificultar√° que los intrusos obtengan acceso a su cuenta.


‚ÄĘ Reg√≠strese para recibir notificaciones de su banco, ya que pueden alertarlo sobre actividades sospechosas en su cuenta. Si ve actividad no autorizada, responda de inmediato comunic√°ndose con el banco.

‚ÄĘ No comparta la informaci√≥n de su cuenta con nadie. Tu banco nunca te pedir√° que les env√≠es por correo electr√≥nico tu informaci√≥n personal. Adem√°s, no te llamar√°n para pedirte el n√ļmero de tu tarjeta de cr√©dito u otros datos personales. Si alguien necesita esta informaci√≥n por correo electr√≥nico o por tel√©fono, probablemente est√© intentando acceder a su cuenta. Inf√≥rmelo a su banco a trav√©s del sitio web oficial o a trav√©s del n√ļmero que figura en el reverso de su tarjeta bancaria.

‚ÄĘ Configure contrase√Īas seguras para sus cuentas. Nunca use las mismas contrase√Īas para todos los sitios web y no las comparta con nadie.

‚ÄĘ Tenga cuidado al utilizar redes Wi-Fi p√ļblicas. Si usa redes p√ļblicas, se recomienda que no inicie sesi√≥n en su aplicaci√≥n bancaria porque los piratas inform√°ticos pueden acceder a ella.

Siempre tenga cuidado al transferir su dinero

Aunque Zelle es una gran aplicación que te permite transferir dinero rápidamente a amigos o familiares, usarla puede ser riesgoso si no tienes cuidado. A veces puede revertir el pago si cometió un error, pero no siempre es así. Por eso es fundamental enviar dinero solo a personas de confianza y verificar siempre la información.

¬ŅAlguna vez ha enviado accidentalmente un pago a trav√©s de Zelle para transferir dinero a familiares o amigos? Cu√©ntanos en la secci√≥n de comentarios a continuaci√≥n.

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