Cómo cancelar un pedido en la aplicación Wish

A menos que haya estado viviendo bajo una roca durante los √ļltimos a√Īos, probablemente haya realizado compras a trav√©s de la aplicaci√≥n Wish. Desde finales de 2015, esta aplicaci√≥n ha sido la plataforma de referencia para obtener grandes ahorros y mercader√≠a barata.

Si bien algunos usuarios a√ļn cuestionan su legitimidad y pol√≠tica de clientes, la aplicaci√≥n Wish se encuentra entre las plataformas de comercio electr√≥nico m√°s populares. Debe saber que la aplicaci√≥n es 100% leg√≠tima y que no deber√≠a haber ning√ļn problema si necesita cancelar un pedido u obtener un reembolso.



Este artículo lo guía a través del proceso de cancelación, paso a paso, y brinda información sobre cómo obtener un reembolso o devolver un artículo.

Cancelar un pedido en Wish usando iPhone/Android

El proceso de cancelaci√≥n en la aplicaci√≥n iOS y Android Wish es simple y directo. La interfaz es f√°cil de usar y puede cancelar f√°cilmente un pedido en cualquier momento. Sin embargo, la solicitud de cancelaci√≥n debe realizarse dentro de las ocho horas posteriores a la realizaci√≥n del pedido o corre el riesgo de que se env√≠en los art√≠culos. En los pasos a continuaci√≥n, las indicaciones est√°n automatizadas y basadas en el estado. Por ejemplo, no obtendr√° una opci√≥n de reembolso si el art√≠culo a√ļn se est√° procesando. Te mostramos c√≥mo cancelar un pedido de Wish en dispositivos IOS/iPhone y Android.

  1. Abre la aplicación Wish en tu iPhone o dispositivo Android.
  2. Presione el "icono de hamburguesa" (Men√ļ) en la esquina superior izquierda.
  3. S√©lectionner ¬ę Tus mandamientos¬ę  en el men√ļ que acabas de abrir.
  4. En la lista "Historial de pedidos", busque y toque el artículo que desea cancelar.
  5. S√©lectionner ¬ę ¬ŅNecesitas ayuda con este art√≠culo?¬ę 
  6. Choisir ‚ÄúCancelar este art√≠culo. ¬Ľ La cancelaci√≥n debe ocurrir dentro de las 8 horas posteriores a la realizaci√≥n del pedido o corre el riesgo de que se env√≠e el art√≠culo.
  7. ¡Eso es! El pedido se cancela inmediatamente después de pulsar la opción "Cancelar este artículo". Confirma que el pedido ha sido cancelado antes de salir de la sección "Historial de pedidos".

Notar: No hay ning√ļn cargo por cancelar un pedido y regresa inmediatamente cuando presionas "Quiero cancelar mi pedido".



Solicitar un reembolso de deseos usando un dispositivo iPhone o Android

Dado que existe una diferencia entre cancelar un pedido de Wish y obtener un reembolso, el proceso de reembolso se convierte en la siguiente opci√≥n. Los pasos iniciales son los mismos para los reembolsos que para las cancelaciones, luego el servicio automatizado se hace cargo y lo gu√≠a/instruye. Las preguntas disponibles se basan en el estado actual de su cuenta, como un pedido nuevo, un pedido que se envi√≥, un pedido que a√ļn no se entreg√≥, etc. As√≠ es c√≥mo.

  1. Inicie la aplicación Wish en su iPhone.
  2. Presione el "icono de hamburguesa" (icono de men√ļ) en la parte superior izquierda de la pantalla.
  3. Choisir ¬ę Tus mandamientos¬ę  de las opciones que aparecen.
  4. Toca el elemento en cuestión. Wish maneja los problemas en función del artículo, no del pedido.
  5. En el cuadro amarillo debajo del elemento, si hay uno, seleccione " Si " ou " No " en cuanto a si ha recibido el pedido/producto(s) o no.
  6. Prensa ¬ę ¬ŅNecesitas ayuda con este art√≠culo?,¬ę 
  7. De nuevo, elige " Si " ou " No " en cuanto a si recibió el pedido o no.
  8. Aparece otro mensaje que le informa que puede obtener un reembolso. Para confirmar, presione " Quiero un reembolso. ¬Ľ
  9. A continuaci√≥n, elija su m√©todo de reembolso preferido seleccionando "Deseo de dinero" (cr√©dito de la tienda) o ‚ÄúM√©todo de pago original‚ÄĚ.
  10. Aparece un mensaje de confirmación confirmando su solicitud de reembolso. Siga las instrucciones adicionales, si las hubiera.

Notar: Los reembolsos de deseos entregados en Wish Cash son instantáneos. Los reembolsos a través del método de pago original demoran de 5 a 10 días hábiles.



Devoluciones de la aplicación Wish

Como todas las plataformas de comercio electrónico, la aplicación Wish tiene una política de devolución claramente definida que se aplica a la mayoría de los productos, excepto software y DVD o productos de higiene con un sello roto.


En comparación con las cancelaciones y los reembolsos, el proceso de devolución lleva más tiempo y puede incurrir en cargos adicionales.

Como en muchas otras plataformas de comercio electrónico, tienes 30 días para devolver el artículo una vez recibido. Si te equivocas de producto o te llega defectuoso, el comercio corre con los gastos de devolución. En todos los demás casos, tendrás que cubrir los gastos de envío. Una vez más, todo está automatizado. Solo sigue las instrucciones y responde las preguntas.

  1. Inicie Wish en su dispositivo iPhone o Android.
  2. Presione el "icono de hamburguesa" (Men√ļ) ubicado en la parte superior izquierda.
  3. Choisir "Tus mandamientos" de las opciones del men√ļ.
  4. En la lista "Historial de pedidos", busque y toque el art√≠culo que desea devolver, luego seleccione ‚Äú¬ŅNecesita ayuda con este art√≠culo? ¬Ľ luego elija las opciones apropiadas. Wish administra el servicio de productos por art√≠culo, no por pedido.
  5. ¡Eso es! Siga las instrucciones de envío/devolución para completar el proceso por su parte.

Notar: Dependiendo del artículo, es posible que tengas que pagar los gastos de envío para devolverlo. El soporte virtual automatizado de Wish te permite saber cómo manejar la devolución.


Una vez que el producto se devuelva a Wish, la empresa le proporcionará un reembolso completo, incluidos los costos de envío iniciales.

Notar: El env√≠o internacional se aplica a la mayor√≠a de los productos Wish, aunque algunos pueden provenir de almacenes de EE. UU. Esto significa que Wish puede tardar alg√ļn tiempo en recibir su art√≠culo devuelto. En general, esto no debe exceder las 3 semanas.

¬ŅQu√© hay en la caja misteriosa?

La conclusión es que es bastante fácil cancelar su pedido desde la aplicación Wish. Pero recuerda, debes hacerlo dentro de las 8 horas posteriores al pedido. Entre otras funciones, la aplicación también le permite cambiar la dirección postal y proporciona un seguimiento detallado del envío.

Dado que algunos usuarios informan problemas con la aplicación, nos gustaría conocer su experiencia. Cuéntanos sobre los artículos que pediste, qué tan rápido llegaron y si alguna vez intentaste cancelar un pedido de Wish.

Audio vídeo Cómo cancelar un pedido en la aplicación Wish
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