Spotify sigue siendo un ejemplo de la industria de la transmisión de música, con 138 millones de suscriptores pagos, es un servicio de música líder en todo el mundo. La empresa sueca se mantiene firme en la industria, pero ha tomado muchas medidas para dar a conocer la empresa y aumentar los ingresos.
Esto, junto con la creciente competencia de Apple Music, Amazon Music Unlimited, Tidal, etc., con precios similares, está provocando que algunos usuarios cambien de lealtad.
En un intento por atraer a más personas al servicio, supuestamente con la esperanza de que actualicen al plan pago, Spotify lanzó un nuevo nivel gratuito en abril.
Antes del lanzamiento, Spotify ofrecía dos niveles: uno sin publicidad por $ 9,99 por mes y un nivel gratuito con publicidad. El primero le permite descargar canciones para escuchar sin conexión y no restringe el acceso, el segundo limita la cantidad de canciones a las que puede acceder, las listas de reproducción populares y solo la reproducción aleatoria. Bajo el nuevo nivel gratuito de Spotify, puede escuchar cualquier canción de las 15 listas de reproducción de Discovery, bajo demanda.
Spotify también ofrece cuentas para estudiantes, cuentas familiares y Spotify Duo (para dos personas con descuento). Cada nivel tiene un precio competitivo en comparación con otros en el mercado, pero si está listo para ahorrar algo de dinero cada mes, podría ser el momento de cancelar su suscripción.
En este artículo, le diremos cómo cancelar su cuenta de Spotify Premium.
Cosas que debe saber antes de su cancelación
Si es cliente de Spotify Premium, deberá cancelar su suscripción a Spotify antes de cerrar su cuenta. Con esto, se eliminarán todas las listas de reproducción que descargó para escuchar sin conexión; no eres dueño de esa música y tan pronto como finalices tu suscripción, perderás esas listas de reproducción almacenadas localmente.
Si simplemente cancela la suscripción pero continúa usando Spotify Free, aún podrá transmitir esas listas de reproducción y aparecerán en su historial de escucha. Sin embargo, si elimina por completo Spotify, perderá el acceso a estas listas de reproducción tanto en línea como fuera de línea.
Además, eliminar su cuenta de Spotify hará que se pierda su nombre de usuario. Además, si tiene un descuento para estudiantes, no podrá aplicarlo a otra cuenta hasta un año después de registrarse por primera vez, si decide volver a Spotify.
Cómo cancelar su suscripción a Spotify
Antes de eliminar su cuenta, deberá cancelar cualquier suscripción paga que tenga con el servicio. Esto puede sonar bastante simple, pero hay un problema con el que te puedes encontrar; donde cancelarlo
Simplemente ir al sitio web de Spotify para cancelar su cuenta solo funciona si configura el servicio a través de Spotify. Algunos usuarios se registraron a través de una suscripción de iTunes, mientras que otros pueden haber usado su suscripción de Google Play u otro servicio. Lo primero que debe hacer es averiguar dónde está pagando el servicio y cancelarlo en consecuencia.
Cancelar suscripción – Sitio web de Spotify
Si te registraste en el servicio Premium directamente a través de Spotify, sigue estos pasos para cancelar el servicio:
Visite el sitio web de Spotify e inicie sesión. En el lado izquierdo, haz clic en la pestaña Administración de cuentas.
A continuación, haga clic en la opción "Cambiar plan" en la parte inferior de la pantalla.
Notar: Tenga en cuenta la fecha en la captura de pantalla anterior. Seguirás teniendo acceso al servicio Premium hasta esa fecha.
Finalmente, desplácese hacia abajo hasta la sección Gratis y haga clic en "Cancelar Premium". Siga las instrucciones anteriores para completar su cancelación.
A continuación, se le pedirá que confirme su cancelación. Haga clic en "Sí, cancelar".
Ahora accederá a una página de cancelación que le informa la fecha de finalización de su suscripción, así como la opción de enviar comentarios. Complete las mejores respuestas y haga clic en "Enviar" en la parte inferior.
Cancelar suscripción – iTunes
iTunes es un servicio que le permite comprar otras suscripciones utilizando los métodos de pago de su ID de Apple. Si lo hiciste, sigue estos pasos para cancelar tu suscripción:
En su iPhone, abra Configuración y toque "iTunes y App Store".
A continuación, toque su ID de Apple en la parte superior. En la ventana emergente que aparece, toque "Ver ID de Apple".
Toca "Suscripciones"
Busque y toque su suscripción a Spotify, que aparecerá en la pantalla a continuación.
Toca "Cancelar suscripción". Como se indicó anteriormente, aún tendrá acceso al servicio Premium hasta la próxima fecha de facturación.
Si se suscribió al servicio con otro socio (es decir, su proveedor de telefonía celular, proveedor de TV u otro servicio), deberá cancelar siguiendo las instrucciones de ese medio.
Cómo eliminar tu cuenta de Spotify
Una vez que se cancele su suscripción, deberá comunicarse con Spotify para eliminar su cuenta de forma permanente. Como se mencionó anteriormente, no hay forma de recuperar su cuenta una vez que se cierra. Además, si elige reabrir su cuenta, deberá elegir un nombre de usuario diferente según Spotify. El mismo nombre de usuario no se puede utilizar más de una vez.
Aquí se explica cómo eliminar Spotify:
Visite la página de cancelación de Spotify y haga clic en "Cuenta".
Haga clic en "Quiero cerrar mi cuenta".
Haga clic en "Contacto para cerrar".
Rellene el formulario de información y haga clic en "Iniciar chat".
Un representante de Spotify comenzará a escribir, explicando que desea cerrar su cuenta de forma permanente. El representante le enviará un correo electrónico de confirmación cuando esté completo.
Preguntas fréquemment posées
Hay algunas otras cosas que debe saber sobre la cancelación de la cuenta de Spotify. Consulte nuestras preguntas frecuentes a continuación:
Cancelé mi cuenta, pero me cobraron nuevamente. Qué pasó?
Suponiendo que canceló su suscripción Premium, la única razón por la que se le habría cobrado nuevamente es si la cancelación no se estableció antes de la fecha de renovación.
Lo primero que debe hacer si le cobraron una suscripción de Spotify después de la cancelación es revisar su correo electrónico para confirmarlo. Debe estar la fecha de cancelación. Si todo sale bien y la tasa de bits fue incorrecta, comuníquese con el Soporte de Spotify.
¿Puedo reactivar una cuenta cerrada?
Primero, es importante tener en cuenta que puede reactivar su suscripción paga (así como todas las listas de reproducción y beneficios) si su cuenta aún está abierta.
Una vez que elige cerrar su cuenta, no hay opciones de recuperación disponibles. La cuenta y todos sus datos desaparecen cuando cierra la cuenta. Su única opción será abrir una nueva cuenta y crear nuevas listas de reproducción.
Me registré en Spotify a través de Facebook, ¿puedo simplemente desconectarlo?
Desgraciadamente no. Spotify ofrece a sus usuarios varias opciones de inicio de sesión diferentes y si Facebook es suyo, deberá cerrar su cuenta siguiendo las instrucciones anteriores y comenzar de nuevo con una nueva cuenta.
Una vez que haya cancelado su cuenta, use su correo electrónico y una contraseña única para crear la nueva cuenta. Tenga cuidado, si hace esto, toda su música, listas de reproducción y descargas anteriores no estarán disponibles hasta que las restablezca todas.
Sin embargo, si configura su cuenta de Spotify con un correo electrónico y una contraseña y luego la conecta a Facebook, puede desconectar sus cuentas. Todo lo que tienes que hacer es abrir Spotify en un navegador web e ir a la configuración. Luego haga clic en "Cerrar sesión en Facebook" cuando aparezca la opción.
¿Qué puedo hacer si no puedo iniciar sesión?
Si no puede iniciar sesión en su cuenta de Spotify, tendrá dificultades para cancelar el servicio. Por supuesto, siempre puedes ponerte en contacto con tu entidad financiera para detener futuros pagos (esta puede o no ser la mejor solución dependiendo de cómo pagues el servicio), o puedes completar el formulario de Spotify. Formulario de contacto para obtener más ayuda.
Si por alguna razón no puede cancelar a través del sitio web, iTunes o donde inició el servicio (incluso si es fraudulento), comuníquese con la compañía para obtener ayuda.
No tengo la opción de cancelar Spotify desde el sitio web. ¿Lo que pasa?
Si no puede cancelar Spotify directamente usando Spotify, es probable que se haya registrado en el servicio a través de un tercero. Podría ser Apple, Google Play (en algún momento) o incluso un paquete de servicios como Hulu. La forma más rápida de saber con quién te registraste en el servicio es revisar tu correo electrónico (busca el correo electrónico de confirmación cuando te registraste por primera vez) o tus extractos bancarios.
Luego inicie sesión en ese servicio y siga los pasos de cancelación.
