Cómo enviar un mensaje en la aplicación de Uber

El servicio de mensajería en la aplicación de Uber es su intento de evitar que los conductores toquen la bocina para llamar su atención mientras esperan en la recogida. Enviar mensajes de texto anónimos preguntando dónde estaba nunca fue muy bueno, por lo que Uber introdujo mensajes de recogida. Su forma de dejarte enviar mensajes en la aplicación de Uber.

Los mensajes de recogida se introdujeron en 2022 como una forma para que los conductores se comuniquen con los conductores y viceversa. Incluye un mecanismo para evitar spam o comunicaciones inapropiadas y solo se enfoca en llevar al conductor a su auto lo antes posible.

El sistema utiliza un relé que ayuda a administrar las comunicaciones y mantener los números de teléfono en el anonimato. Un pasajero puede enviar un mensaje que se leerá en voz alta al conductor para evitar distracciones. El conductor tiene una respuesta rápida para reconocer cambios o mensajes o una función de chat completa que puede usar para una comunicación más compleja.

Aparentemente, la idea original de Pickup Messages era ayudar en países donde Uber quería estar presente, pero enviar mensajes de texto era costoso o no estaba disponible de manera confiable. Integrarlo en la aplicación también ahorra costos para el conductor, ya que no cuentan para SMS gratuitos ni costo por mensaje.

Enviar un mensaje al conductor en la aplicación de Uber

Si nunca antes has enviado mensajes en la aplicación de Uber, es muy fácil. Una vez que haya pedido una recogida, la función de chat estará disponible. El sistema crea un enlace entre usted y el conductor al mantener ambos números de teléfono privados y limitar los mensajes entre los dos solo a temas relacionados con la conducción.

1. Seleccione el nombre de su conductor en la aplicación de Uber.
2. Seleccione Contacto en la parte inferior de la ventana.
3. Seleccione Mensaje e ingrese su mensaje.
4. Seleccione Enviar cuando haya terminado.

Cuando inicia un mensaje, tiene dos opciones, use "Todas las notas de respuesta" o escriba sus propios mensajes. La sección Todas las notas de recogida tiene mensajes repetitivos que cubren la mayoría de las situaciones, pero la opción de texto libre le permite adaptar su mensaje específicamente a la situación.

Dependiendo del conductor y de lo que esté haciendo en ese momento, puede responder con un simple pulgar hacia arriba para reconocer su mensaje, responder con un reconocimiento más detallado o no responder en absoluto. Se anima a los conductores a no perder la concentración en la carretera, de modo que si no responden, no es nada personal.

Si están atrapados en el tráfico o esperando en el punto de recogida, es probable que respondan.

Hay otra opción de mensajería con Uber y es por si dejas algo en el coche. La mayoría de nosotros lo hemos hecho y probablemente lo haremos de nuevo. Tienes prisa, deja algo para hacer otra cosa y salta del auto a tu próximo destino. El conductor está tan ocupado como usted, así que no revise el asiento en busca de algo que haya dejado atrás.

Envía un mensaje a Uber sobre un artículo perdido

Si su viaje se completó y pagó, no tendrá disponible la función Mensajes de recogida. En su lugar, debe visitar el sitio web de Uber y comunicarse indirectamente con el conductor sobre un artículo perdido.

1. Visite esta página en el sitio web de Uber e inicie sesión.
2. Seleccione el viaje donde dejó su artículo en el automóvil de la lista en el centro.
3. Deje un número de teléfono para que el conductor lo llame.
4. Seleccione Enviar.

Según lo que esté haciendo el conductor en ese momento, es posible que reaccione al instante o tarde un poco. Deben comunicarse con usted dentro de las 24-48 horas y hacer arreglos para que recoja su artículo.

Si no ha tenido noticias de ellos, hay un proceso de apelación que puede iniciar desde la sección Mis viajes de la aplicación Uber. Seleccione la opción Comentarios para el viaje en el que estaba cuando dejó el artículo y seleccione "Perdí un artículo". Complete el formulario y espere una respuesta.

recoger mensajes

Los mensajes de recogida de Uber son bastante inteligentes. Llamado Michelangelo, es en parte un retransmisor de SMS y en parte un programa inteligente que usa programación neurolingüística para generar automáticamente una respuesta para el conductor.

Una vez que se envía un mensaje, el sistema lo recibe y lo envía a Michelangelo. Luego, el programa codifica el mensaje, trata de comprender lo que se dice, ofrece una puntuación de predicción sobre lo que piensa del mensaje y luego lo reenvía a otro servicio.

Este servicio evalúa la respuesta más probable a este mensaje y envía el mensaje y las respuestas más probables al conductor. El conductor puede seleccionar el más adecuado con un solo clic. Todo diseñado para minimizar la distracción del conductor. Bien, ¿eh?