Cómo ver el historial de compras en una PS4

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Matthew Wilhelm Kapell
@matthewwilhelmkapell
Autor y referencias

Cualquier jugador encontrar√° √ļtil la capacidad de verificar sus registros de gastos para tomar decisiones financieras. Como la PS4 permite a los usuarios revisar lo que han comprado, cualquiera puede saber si una transacci√≥n fue exitosa o no. Sin embargo, no todos saben d√≥nde est√° la opci√≥n.

La propia PS4 te permite ver tu historial de compras de forma predeterminada. Puede encontrar la opci√≥n en un men√ļ menos accesible, pero es f√°cil de encontrar una vez que sabe d√≥nde buscar. Siga leyendo para conocer todos los detalles.



Cómo ver el historial de compras en una PS4

El men√ļ de configuraci√≥n de tu PS4 contiene todos los men√ļs relevantes para ajustar la configuraci√≥n, pero tambi√©n puedes usarlo para acceder a tu historial de compras. As√≠ es c√≥mo:

  1. En tu PS4, ve al men√ļ Configuraci√≥n.
  2. Desplácese hacia abajo y seleccione "Administración de cuentas".
  3. Luego seleccione "Información de la cuenta".
  4. Vaya a "Monedero".
  5. Elija "Historial de transacciones" de la lista de opciones.
  6. Use su controlador para especificar un rango de fechas de transacción.
  7. Confirme su elección.
  8. Comience a navegar por sus transacciones.

Aunque puede ver una lista de transacciones que se remontan a meses y a√Īos, tambi√©n puede seleccionar cada una para ver los detalles. Puede encontrar la siguiente informaci√≥n para cada transacci√≥n:

  • N√ļmero de transacci√≥n
  • La cuenta que hizo la compra
  • La fecha en que realiz√≥ la compra.
  • La descripci√≥n de la operaci√≥n.
  • ¬ŅCu√°nto dinero se envi√≥?
  • tipo de transacci√≥n

Estas transacciones pueden ser √ļtiles cuando se le pide que muestre un comprobante de compra. Si compraste en PlayStation Store, no est√°s comprando una copia f√≠sica o un paquete. Est√°s comprando informaci√≥n digital.



Es por eso que tener acceso a su comprobante de compra es esencial. Si puede probar que compró un juego específico o contenido descargable, no tendrá dudas. Además, algunos editores de juegos requerirán confirmaciones de transacciones para los juegos por los que solicita un reembolso.

Procesar transacciones no autorizadas

A veces, puede dar acceso accidentalmente a otra persona a su cuenta de PSN. Los piratas informáticos también pueden usar sus herramientas y abusar de su cuenta. En estos casos, puede averiguarlo cuando vea un pago que no recuerda haber realizado.

Le pedimos que restablezca las contrase√Īas de su cuenta y se comunique con el Soporte de PlayStation si cree que puede estar tratando con transacciones no autorizadas. Deben ser capaces de entender su situaci√≥n.

También puede encontrar un pago no autorizado a PlayStation cuando revise su extracto bancario. En lugar de simplemente comunicarse con el Soporte de PlayStation, debe comunicarse con el proveedor de su tarjeta. Informar que ha habido un uso no deseado de los datos de su tarjeta.

Ocasionalmente, es posible que se le cobren tarifas de suscripci√≥n recurrentes. La √ļnica forma de obtener un reembolso es poni√©ndose en contacto con el servicio de atenci√≥n al cliente. Tambi√©n deber√° proporcionar la siguiente informaci√≥n:

  • Identificaci√≥n de PSN en l√≠nea
  • Tu correo electr√≥nico
  • El nombre de la compra que desea que se le reembolse

Todas las solicitudes de reembolso tardan hasta 72 horas en verificarse y procesarse, pero rara vez se llega a ese tiempo.


En el caso de un juego, puede solicitar un reembolso siempre que no se descargue. Si ya ha comenzado a descargar el juego, se denegará cualquier solicitud de reembolso que realice. El Servicio de Atención al Cliente también le informará de esta decisión.


Las compras que realiza fuera de PlayStation Store, como códigos de descuento o juegos específicos, no aparecen en su historial de transacciones. No se pueden reembolsar.

Una transacción no autorizada poco probable pero posible es cuando su hijo usa una cuenta de adulto y gasta dinero usando su información de pago. Este acto también es una violación de los Términos de servicio de PlayStation. Los usuarios infantiles deben tener una cuenta infantil, que por defecto tiene un límite de gasto de cero.

Si descubre que su hijo est√° realizando pagos no autorizados utilizando sus datos, su √ļnica soluci√≥n es ponerse en contacto con el servicio de atenci√≥n al cliente. Convertir√°n la cuenta afectada en una cuenta infantil. Sin embargo, los t√©rminos no son expl√≠citos en cuanto a si estos pagos ser√°n reembolsados.


En cualquier caso, debes revisar con frecuencia tu historial de transacciones para evitar posibles sorpresas desagradables.

Preguntas frecuentes adicionales

¬ŅSe pueden reembolsar las compras de PS4?

Sí, puede reembolsar sus compras de PS4 dentro de los 14 días posteriores a la venta. El contenido que puedes reembolsar incluye:

‚ÄĘ Juegos completos

‚ÄĘ Contenido descargable

‚ÄĘ Elementos del juego

‚ÄĘ Suscripciones de temporada

Sin embargo, todos estos deben comprarse a trav√©s de PlayStation Store. En el caso de juegos completos, no puede obtener un reembolso si a√ļn se est√° descargando o se ha descargado por completo.

¬ŅC√≥mo verifico mis suscripciones a PSN?

Su suscripción a PSN le permite jugar juegos en línea. Puedes comprobarlo siguiendo estos pasos:

1. Vaya al men√ļ Configuraci√≥n.

2. Seleccione "Administración de cuentas".


3. Dirígete a "Información de la cuenta".

4. Esta vez navegue hasta "Suscripciones de PlayStation".

5. Seleccione la suscripción que desea consultar.

Puede verificar la fecha de renovación de cada suscripción e incluso activar o desactivar la renovación automática.

¬ŅC√≥mo cancelo una suscripci√≥n a PSN?

Cancelar su suscripci√≥n a PSN es tan f√°cil como desactivar la funci√≥n de renovaci√≥n autom√°tica. Aunque a√ļn puede usar PSN por el resto del per√≠odo pagado, eventualmente se agotar√°. La cancelaci√≥n entrar√° en vigencia cuando venza su pr√≥ximo pago.

Aseg√ļrate de que todo

Con la capacidad de verificar su historial de compras de PS4, puede probar que su solicitud de reembolso est√° justificada. PlayStation estar√° feliz de reembolsarle en este caso, especialmente si cumple con todos los t√©rminos y condiciones. Aseg√ļrese de revisarlo con frecuencia e informar cualquier pago no autorizado.

¬ŅRevisas tu historial de transacciones? ¬ŅQu√© opinas de la pol√≠tica de reembolso de PSN? H√°ganos saber en la secci√≥n de comentarios.

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