Es un día maravilloso y quieres compartirlo con tus amigos de Facebook. Tal vez acabas de tener una mascota o simplemente notaste una hermosa puesta de sol y decidiste tomar una foto o un video y compartirlo en tu historia de Facebook. Sin embargo, su historia se atasca en el paso "Completar..." y finalmente recibe un mensaje de error que indica que su historia no se pudo publicar.
De hecho, muchos de nosotros hemos experimentado esto, pero ¿qué podemos hacer al respecto?
Ha comprobado su conexión a Internet y si su dispositivo funciona correctamente. Todo parece estar bien, por lo que está asumiendo que es un error que no puede solucionar. Antes de tirar la toalla, sigue leyendo. Este artículo te dará algunas ideas sobre qué hacer si las historias de Facebook dejan de funcionar nuevamente.
Las historias de Facebook no funcionan en un iPhone
Salga y reinicie la aplicación de Facebook
Lo primero que puedes intentar es reiniciar la aplicación de Facebook. Para forzar el cierre de una aplicación en un iPhone, sigue estos pasos:
- Deslice su pantalla hacia arriba y manténgala presionada.
- Presione el botón Inicio dos veces.
- Se abrirá el selector de aplicaciones.
- Desliza la aplicación de Facebook para cerrarla.
- Abre la aplicación de nuevo.
Buscar una actualización de Facebook
Facebook se actualiza con bastante frecuencia, y no estar actualizado puede ser la razón por la que algunas funciones como las Historias de Facebook no funcionan. Para verificar las actualizaciones de Facebook, siga estos pasos:
- Mantén presionado el ícono de la tienda de aplicaciones.
- Toque "Actualizaciones" para ver una lista de aplicaciones que tienen actualizaciones.
- Toca la opción "Actualizar" junto a la aplicación de Facebook (si la hay). Si no ve una opción de actualización, su aplicación ya está actualizada a la última versión.
Vuelva a instalar la aplicación de Facebook
A veces, reinstalar una aplicación es útil, ya que elimina todos los datos asociados, lo que le brinda un nuevo comienzo sin errores. Para reinstalar Facebook en un iPhone, sigue estos pasos:
- Mantén presionado el ícono de la aplicación de Facebook.
- Toca "Eliminar aplicación".
- Confirme presionando “Borrar” nuevamente.
- Abra la tienda de aplicaciones.
- Busca Facebook.
- Presiona el ícono de descarga.
Reinicia tu iPhone
Esta solución simple es a menudo la más pasada por alto. Hay una razón por la cual esta es la primera opción de solución de problemas para la mayoría de los soportes técnicos. Para probar esta solución, los pasos son:
- Mantenga presionado el botón lateral en el lado derecho de su teléfono y uno de los botones de volumen en el lado izquierdo simultáneamente.
- Aparecerán dos controles deslizantes en la pantalla, uno para apagar el teléfono y otro para llamadas de emergencia.
- Arrastre el control deslizante de desactivación de izquierda a derecha.
- Attendez 30 segundos.
- Enciende tu teléfono y mantén presionado el botón lateral hasta que aparezca el logotipo de Apple.
Actualiza tu iOS
Si su sistema operativo no está actualizado, puede causar problemas de compatibilidad con sus aplicaciones. Esta también podría ser la razón por la que tiene problemas con las Historias de Facebook. Para buscar actualizaciones de iOS, siga estos pasos:
- Ir a la configuración. »
- Toca "Generales".
- Seleccione "Actualizaciones de software".
- Haga clic en "Descargar e instalar"
Para evitar problemas en el futuro, puede habilitar las actualizaciones automáticas para su teléfono.
Las historias de Facebook no funcionan en Android
Alrededor del 70% de la población mundial utiliza teléfonos Android, lo que indica que la mayoría de las historias de Facebook cargadas se crean con un Android. Desafortunadamente, problemas como que tu historia de Facebook no se muestra o que no se ven las historias de otras personas también son bastante comunes. Hay algunas cosas que puede intentar para solucionar este problema.
Reinicia tu teléfono
Se recomienda que reinicie su teléfono una vez a la semana, incluso si no experimenta ningún problema, para evitar bloqueos y errores. Esta solución simple también podría ser la solución a los problemas de su historia de Facebook. Para reiniciar tu Android, sigue estos pasos:
- Mantenga presionado el botón de encendido.
- Aparecerá una ventana emergente.
- Seleccione "Reiniciar".
- Confirme presionando "Reiniciar" nuevamente.
Actualiza tu aplicación de Facebook
Las actualizaciones constantes pueden ser tediosas, pero aseguran que todos los errores se solucionen y que las funciones funcionen correctamente. Para comprobar si tienes una actualización en un Android, sigue estos pasos:
- Abre Google Play Store.
- Busca "Facebook".
- Si hay una actualización, habrá una opción "Actualizar" en "Facebook".
- Seleccione "Actualizar".
Borrar memoria caché
Los Android tienen un práctico administrador de aplicaciones que borra fácilmente el caché del uso de una aplicación. Esto libera espacio y potencialmente corrige aplicaciones que funcionan mal. Limpiar tu caché también puede ser la solución adecuada para tus historias de Facebook. Para probar esta opción, consulte estos pasos:
- Abra el menú Configuración.
- Navegue hasta "Aplicaciones" o una subconfiguración del mismo nombre.
- Aparecerá una lista de todas sus aplicaciones. Seleccione "Facebook".
- Seleccione "Borrar caché" en la parte inferior de la pantalla.
Cada dispositivo Android puede tener menús ligeramente diferentes según el fabricante del teléfono, pero la idea básica sigue siendo la misma.
Las historias de Facebook no funcionan en iPad
Aunque los iPads tienen el mismo sistema operativo que los iPhones, la aplicación de Facebook para iPads no tenía la función Story hasta hace poco. Si no puede ver Historias cuando usa su iPad, debe actualizar su aplicación de Facebook para obtener la función. Para ello, los pasos son:
- Abrir tienda de aplicaciones
- Buscar "Facebook"
- Seleccione "Actualizar"
Si ya tiene una versión actualizada de Facebook y aún tiene problemas con su historia de Facebook, las acciones que puede realizar son las mismas que para un iPhone. Intente iniciar la aplicación nuevamente, reinstalarla, actualizar su sistema iOS o reiniciar su iPad.
Las historias de Facebook no funcionan en PC
La mayoría de la gente probablemente no optaría por descargar historias desde una PC, pero resulta útil. Sin embargo, incluso aquí surgen algunos problemas. Afortunadamente, también hay formas de solucionarlos.
Una forma es borrar el caché del navegador que usas para acceder a Facebook. Mientras usa su navegador, varios archivos almacenados en caché pueden ralentizar su navegador y causar problemas. El método exacto diferirá de un navegador a otro. Los pasos básicos son:
- Abra la configuración en su navegador.
- Busque "Borrar datos de navegación".
- Haga clic en "Borrar datos".
- Otra razón por la que puede tener problemas con las Historias de Facebook es que su navegador está desactualizado. Para solucionar este problema, busque su navegador en Google e instale la última versión.
Las historias de Facebook no aparecen en Messenger
La mayoría de las personas que usan Facebook también usan la aplicación Messenger. A veces ocurren problemas como que las Historias no se muestran en la aplicación Messenger, pero hay varias formas de solucionar este problema.
Si ve historias en Facebook pero no en Messenger o si su historia no está visible, es posible que tenga historias silenciadas. Para verificar esto, siga estos pasos:
- Ve al ícono con tu foto de perfil en la esquina superior izquierda.
- Seleccione "Historias".
- Ve a "Ocultar historial".
- Desmarque los usuarios que han sido seleccionados.
- Ve a "Historia silenciada".
- Desmarque los usuarios que han sido seleccionados.
Otra cosa que puede hacer es borrar el caché en el dispositivo Android o descargar la aplicación en el dispositivo iOS. La descarga es similar a la eliminación del caché. No elimina sus datos e información, y es más rápido que desinstalar la aplicación. Para descargar la aplicación Messenger, sigue estos pasos:
- Abra el menú Configuración.
- Vaya a “Generalidades”.
- Toca "Almacenamiento de iPhone".
- Busca la aplicación Messenger.
- Presiona "Descargar".
- Presiona "Reinstalar".
La historia llega a una conclusión.
Hay muchas razones por las que la función Historia de Facebook puede no funcionar. Sin embargo, hay muchas formas de solucionarlo en varios dispositivos. Si nada de lo discutido funciona para usted, es una buena idea ponerse en contacto con el soporte técnico.
¿Has encontrado algún problema con tus historias de Facebook? ¿Qué funcionó mejor para ti? Siéntase libre de compartir su experiencia y opinión en la sección de comentarios a continuación.
