Zoom es una popular herramienta de videoconferencia útil para permitir que las personas se conecten desde diferentes ubicaciones. Además, su opción para compartir pantalla puede ser extremadamente útil para compartir información durante las reuniones. Sin embargo, como sucede a menudo con la tecnología, uno puede experimentar contratiempos al usar Zoom, incluido el uso compartido de la pantalla. Si tiene problemas con esta función en Zoom, podemos ayudarlo.
Hemos recopilado cuatro soluciones comunes para los problemas de uso compartido de la pantalla de Zoom, con pasos específicos sobre cómo aplicarlas en varios dispositivos.
Compartir pantalla no funciona en Zoom en una Mac
Para que su pantalla compartida funcione a través de macOS, pruebe las siguientes correcciones. Al final de cada uno, pruebe si el problema está resuelto.
1. Verifique su conexión a Internet
Para que la pantalla compartida funcione correctamente, debe tener acceso a una conexión a Internet sólida. Para asegurarse de tener suficiente ancho de banda disponible, considere usar un cable Ethernet para conectar su computadora directamente a su enrutador o módem.
2. Comprueba que tienes acceso autorizado a tu micrófono y cámara
Zoom requiere acceso a su micrófono y cámara para que funcionen todas sus funciones. Asegúrese de haber permitido el acceso del navegador web a su micrófono y cámara:
- En la parte superior izquierda, haz clic en el icono de Apple.
- Seleccione "Preferencias del sistema", "Seguridad y privacidad", luego "Privacidad".
- Elija "Cámara" o "Micrófono".
- Marque la casilla junto a su navegador y permita que acceda a su cámara o micrófono.
3. Deshabilite otras aplicaciones que acceden a su cámara
Zoom tendrá problemas para acceder a su cámara si actualmente otras aplicaciones pueden acceder a ella. Para deshabilitar el acceso de otra aplicación a su cámara:
- Haga clic en el icono de Apple en la esquina superior izquierda.
- Haga clic en "Preferencias del sistema", "Seguridad y privacidad", luego "Privacidad".
- Elija "Cámara".
- Desmarque la casilla junto a la aplicación para deshabilitar el acceso.
4. Intente eliminar y luego reinstalar la aplicación Zoom
Eliminar la aplicación Zoom eliminará todos sus datos asociados, lo que podría estar causando el problema. Luego vuelva a instalarlo para tener la última versión en su escritorio. Para eliminar el zoom:
- Haz clic en "Buscador" en el Dock.
- En la barra lateral, haga clic en "Aplicaciones".
- Arrastre la aplicación a la Papelera o haga clic en la aplicación, luego seleccione "Archivo" y "Mover a la Papelera".
- Ingrese su nombre de usuario y contraseña de Mac si se le solicita.
Para reinstalar Zoom:
- Haga clic en la aplicación App Store a través de su Dock.
- Ingrese una búsqueda de la aplicación Zoom y luego haga clic en ella.
- Haga clic en "Obtener" debajo de la aplicación para instalarla.
Compartir pantalla no funciona en Zoom en PC con Windows
Pruebe las siguientes correcciones a través de Windows para que su pantalla compartida funcione. Compruebe cada vez si ha resuelto el problema.
1. Verifique su conexión a Internet
Zoom necesita una buena conexión a Internet para compartir la pantalla, ya que consume mucho ancho de banda. Intente conectarse a su enrutador o módem a través de un cable Ethernet para una mejor conexión.
2. Comprueba que tienes acceso autorizado a tu micrófono y cámara
Para solucionar su problema de uso compartido de pantalla en Zoom, intente permitir el acceso a su micrófono y cámara. Para hacerlo a través de Windows:
- Seleccione "Configuración" y luego "Privacidad".
- En el panel izquierdo, debajo de "Permisos de la aplicación", seleccione "Cámara".
- Habilite las siguientes dos opciones: "Permitir el acceso a la cámara en este dispositivo" y "Permitir que las aplicaciones accedan a su cámara".
- Vaya a "Permitir que las aplicaciones de escritorio accedan a su cámara" y asegúrese de que "Zoom" esté en la lista.
- Repita los pasos para su "Micrófono".
3. Deshabilite otras aplicaciones que acceden a su cámara
Para que Zoom acceda a su cámara para compartir la pantalla, debe deshabilitar el acceso a otras aplicaciones. Para hacer esto:
- Vaya a "Configuración", "Privacidad", luego en el panel izquierdo, "Cámara".
- En el panel derecho, desplácese hacia abajo hasta la sección "Elegir qué aplicaciones pueden acceder a su cámara".
- Aquí puede bloquear cualquier aplicación para que no acceda a su cámara cambiando el interruptor de la aplicación a "APAGADO".
4. Intente eliminar y luego reinstalar la aplicación Zoom
Intente eliminar la aplicación Zoom para eliminar todos los datos asociados. Luego vuelva a instalarlo para tener la última versión en su escritorio. Para eliminar la aplicación Zoom:
- Haga clic en "Inicio" y busque "Zoom" en la lista.
- Mantenga presionado o haga clic con el botón derecho en él, luego seleccione "Desinstalar".
Para reinstalar Zoom:
- Haga clic en "Inicio" y luego seleccione "Microsoft Store".
- Vaya a la pestaña "Aplicaciones".
- Seleccione "Mostrar" al final de una fila de categoría para ver más aplicaciones.
- Busque la aplicación Zoom, luego seleccione "Obtener" para descargarla.
Compartir pantalla no funciona en Zoom en un iPad
Intente lo siguiente a través de su iPad para que funcione la función de compartir pantalla. Después de cada solución, compruebe si el problema se ha resuelto.
1. Verifique su conexión a Internet
La función de compartir pantalla de Zoom requiere mucho ancho de banda. Por lo tanto, verifique la fuerza de su conexión a Internet. Si es bajo, intente reiniciar su enrutador para actualizar la conexión.
2. Comprueba que tienes acceso autorizado a tu micrófono y cámara
Permita que el micrófono y la cámara accedan a Zoom a través de su iPad para solucionar el problema de compartir pantalla:
- Inicie la aplicación "Configuración".
- Seleccione "Confidencialidad".
- Seleccione "Micrófono" y habilite el interruptor junto a Zoom.
- Vuelva a "Privacidad" para seleccionar "Cámara".
- Active el interruptor junto a Zoom.
3. Deshabilite otras aplicaciones que acceden a su cámara
Asegúrese de que otras aplicaciones instaladas en su iPad no restrinjan el acceso a su cámara, o Zoom tendrá problemas para acceder a ella. Para deshabilitar el acceso de otra aplicación a la cámara:
- Inicie la aplicación "Configuración".
- Seleccione "Confidencialidad".
- Elija "Cámara".
- Deshabilite el interruptor de palanca junto a otras aplicaciones donde esté habilitado.
4. Intente eliminar y luego reinstalar la aplicación Zoom
Comience de nuevo eliminando la aplicación Zoom y eliminando todos sus datos asociados. Luego reinstale la aplicación para instalar la última versión. Para eliminar Zoom de su iPad:
- Mantenga presionada la aplicación Zoom.
- Toque "Eliminar aplicación" en el menú contextual.
- Toque "Eliminar aplicación" y luego "Eliminar" para confirmar.
Para reinstalar Zoom:
- Inicie la "Tienda de aplicaciones".
- Encuentra la aplicación Zoom.
- Toque el ícono de la nube y la flecha hacia abajo para instalar.
Compartir pantalla no funciona en Zoom en un iPhone
Pruebe los siguientes consejos a través de su iPhone para solucionar sus problemas de uso compartido de pantalla. Compruebe después de cada consejo si el problema está resuelto.
1. Verifique su conexión a Internet
Compartir pantalla en Zoom requiere mucho ancho de banda; por lo tanto, asegúrese de que su conexión Wi-Fi sea fuerte. De lo contrario, intente fortalecer su señal reiniciando su enrutador o módem para actualizar la conexión.
2. Comprueba que tienes acceso autorizado a tu micrófono y cámara
Para que funcione la función de compartir pantalla, Zoom requiere acceso a su micrófono y cámara. Para permitir el acceso a través de su iPhone:
- Abra la aplicación "Configuración".
- Toca "Privacidad".
- Toque "Micrófono", luego encienda el interruptor junto a Zoom.
- Toque "Privacidad" en la parte superior izquierda para volver.
- Elija "Cámara".
- Active el interruptor de palanca junto a Zoom.
3. Deshabilite otras aplicaciones que acceden a su cámara
Asegúrese de que otras aplicaciones instaladas en su iPhone no tengan acceso a su cámara. Podrían causar problemas para que Zoom acceda a ellos. Para deshabilitar el acceso de otra aplicación a la cámara:
- Configuración abierta".
- Toca "Privacidad".
- Elija "Cámara".
- Deshabilite el interruptor de palanca junto a otras aplicaciones donde esté habilitado.
4. Intente eliminar y luego reinstalar la aplicación Zoom
Elimine la aplicación Zoom para eliminar todos los datos asociados. Luego reinstálalo para tener la última versión en tu iPhone. Para eliminar Zoom de su iPhone:
- Mantenga presionada la aplicación Zoom.
- En el menú contextual, presione "Eliminar aplicación".
- Ahora toque "Eliminar aplicación" y luego toque "Eliminar" para confirmar.
Para reinstalar Zoom:
- Abre la "Tienda de aplicaciones".
- Localice la aplicación Zoom.
- Toque el ícono de la nube y la flecha hacia abajo para instalar.
El uso compartido de pantalla no funciona en Zoom en un dispositivo Android
Para solucionar su problema de uso compartido de pantalla de Zoom, intente lo siguiente a través de su dispositivo Android. Vuelva a probar después de cada parche para ver si se resuelve el problema.
1. Verifique su conexión a Internet
La función de pantalla compartida funciona bien con una buena conexión a Internet, ya que requiere mucho ancho de banda. Asegúrese de que su conexión Wi-Fi de Android sea fuerte. Si es bajo, intente reiniciar su enrutador o módem para restablecer una conexión.
2. Comprueba que tienes acceso autorizado a tu micrófono y cámara
Zoom también requiere acceso a su micrófono y cámara para compartir la pantalla. Para permitir el acceso a través de su dispositivo Android:
- Abra la aplicación "Configuración".
- Elija "Aplicaciones y notificaciones".
- Busque y toque "Zoom", luego toque "Permisos".
- Elija los permisos de "Micrófono y "Cámara" para permitir el acceso a Zoom.
3. Deshabilite otras aplicaciones que acceden a su cámara
Si otras aplicaciones instaladas en su dispositivo Android tienen acceso a su cámara, Zoom tendrá problemas para acceder a la cámara. Para deshabilitar el acceso a la cámara para otras aplicaciones:
- Abra "Configuración" y toque "Aplicación".
- Seleccione una aplicación, luego desde la pantalla "Información de la aplicación", toque "Permisos".
- Asegúrese de que el permiso de la cámara esté deshabilitado.
- Verifique los permisos para sus otras aplicaciones.
4. Intente eliminar y luego reinstalar la aplicación Zoom
Puede intentar eliminar la aplicación y todos los datos asociados eliminándola. Luego, al reinstalarlo, tendrás la última versión de la aplicación. Para eliminar la aplicación a través de su dispositivo Android:
- Mantenga presionada la aplicación Zoom.
- Deberías sentir que tu teléfono vibra una vez. Ahora tendrá acceso para mover la aplicación por la pantalla.
- Mueva la aplicación a "Desinstalar" en la parte superior de la pantalla.
- Cuando se ponga rojo, suelte la aplicación para eliminarla.
Para reinstalar Zoom:
- Toque la aplicación Google Play para la aplicación Zoom.
- Toque "Instalar" para instalar Zoom en su dispositivo.
Compartir pantalla en Zoom - ¡Resuelto!
Las aplicaciones de videoconferencia como Zoom están ganando popularidad a medida que más y más de nosotros las usamos para trabajar desde diferentes ubicaciones o para mantenernos en contacto con nuestros seres queridos.
La función de compartir pantalla de Zoom es ideal para presentaciones o soporte técnico. Sin embargo, compartir la pantalla a veces falla.
Afortunadamente, los consejos para solucionar problemas, como eliminar y reinstalar la aplicación o asegurarse de que solo Zoom tenga acceso a la cámara, pueden solucionar el problema.
¿Qué piensas de Zoom en general? ¿Utiliza otras herramientas de videoconferencia? Si es así, ¿cómo se comparan con Zoom? Comparta sus opiniones en la sección de comentarios a continuación.
