No se puede tomar la captura de pantalla debido a la política de seguridad: pruebe estas correcciones

Quien soy
Bernard Perron
@bernardperron
Autor y referencias

Ver el mensaje "No se puede tomar una captura de pantalla debido a la política de seguridad" cuando intentas tomar una foto de tu pantalla puede ser frustrante. Es posible que haya encontrado información valiosa en línea y desee compartirla con alguien exactamente como se presenta. Una captura de pantalla puede ser la manera perfecta de hacer esto.

No se puede tomar la captura de pantalla debido a la política de seguridad

En general, los motivos por los que se recibe este mensaje suelen ser:



  • Un problema relacionado con el navegador. Por ejemplo, la funci√≥n de captura de pantalla no est√° disponible cuando se navega en modo de inc√≥gnito a trav√©s de Google Chrome y Firefox.
  • Un problema con la aplicaci√≥n. Algunas aplicaciones tienen la captura de pantalla deshabilitada; por lo tanto, recibir√° el mensaje cuando intente capturar una de sus pantallas.
  • Un problema con el dispositivo. Si existe una restricci√≥n de captura de pantalla en su dispositivo, cualquier intento de captura de pantalla mostrar√° este mensaje.

Si bien usar otro dispositivo para tomar la foto es una opción, no es lo ideal. Siga leyendo para obtener consejos sobre cómo solucionar cada causa usando el mismo dispositivo.

Modo incógnito en Google Chrome

Dado que el propósito de la navegación de incógnito es mantener las sesiones privadas, Chrome y Firefox desactivan de forma predeterminada la función de captura de pantalla para mantener las sesiones privadas.

¬ŅComo arreglar?

Para poder tomar capturas de pantalla en modo de inc√≥gnito usando su dispositivo Android, debe acceder al "Men√ļ de indicadores" de Chrome. Aqu√≠ es donde residen las caracter√≠sticas experimentales de Chrome. Para habilitar las capturas de pantalla:



  1. Inicie cromo.
  2. Luego ingresa "chrome://flags" en una barra de direcciones.
  3. En la pantalla de banderas de Chrome, escribe "Captura de pantalla de inc√≥gnito" en el campo de b√ļsqueda. La opci√≥n "Captura de pantalla de navegaci√≥n privada" aparecer√° en los resultados.
  4. Haga clic en el men√ļ desplegable a continuaci√≥n, luego seleccione "Habilitado".
  5. Para que estos cambios surtan efecto, haga clic en "Relanzar" cerca de la esquina inferior derecha.

Para permitir capturas de pantalla en la navegación privada de Firefox:

  1. Inicie Firefox.
  2. En la parte superior derecha de la pantalla, haz clic en el men√ļ de tres puntos.
  3. Elija "Configuración".
  4. En la parte inferior, seleccione "Navegación privada".
  5. Habilite la opción "Permitir capturas de pantalla en navegación privada".

Restricciones de dispositivos

Es posible que una institución o el fabricante del teléfono hayan establecido una restricción de captura de pantalla:

  • Si est√° utilizando un dispositivo Android proporcionado por el trabajo o la escuela, es posible que tenga una restricci√≥n basada en el dispositivo o la cuenta para evitar la captura de pantalla por razones de pol√≠tica de seguridad de la empresa, o
  • Si nunca ha podido tomar capturas de pantalla y su dispositivo es de propiedad privada, es posible que la funci√≥n se haya desactivado desde el momento de la compra.

Soluciones de recambio

Para los dispositivos emitidos por la institución, puede considerar comunicarse con el departamento de TI para preguntar si se trata de una restricción intencional y para recibir asesoramiento sobre cómo tomar capturas de pantalla con el dispositivo.



Restricciones para aplicaciones de alta seguridad

Debido al alto nivel de seguridad que necesitan y exigen ciertas aplicaciones, como las aplicaciones financieras y de gestión financiera, así como aquellas que almacenan datos confidenciales, la función de captura de pantalla con estas plataformas puede estar deshabilitada.

Además, Facebook y Netflix pueden deshabilitar la captura de pantalla debido a la protección de la privacidad o al contenido protegido por derechos de autor.

Alternativamente, la aplicación o el modelo de dispositivo que está utilizando puede permitirle desactivar la restricción que le impide tomar la captura de pantalla. Intente acceder a la configuración de la aplicación para ver qué opciones están disponibles.

Preguntas frecuentes adicionales

¬ŅPuedo eliminar pol√≠ticas de seguridad?

Si ha instalado la aplicación Política de dispositivos de Google Apps, inhabilítela o desinstálela para evitar políticas de seguridad en su dispositivo:

1. Inicie la aplicación "Configuración", luego seleccione "Seguridad".

2. Seleccione uno de los siguientes:

"Seleccionar administradores de dispositivos"

"Administradores del dispositivo"

3. Desmarque la aplicación Política de dispositivos.

4. Haga clic en "Desactivar", luego en "Aceptar".

Para desinstalar la aplicación,

1. Navegue a uno de los siguientes:

"Configuración", "Aplicaciones", luego "Administrar aplicaciones" o

· "Configuración" y luego "Aplicaciones".


2. Haga clic en la aplicación.

3. Luego seleccione "Desinstalar" o "Deshabilitar" y luego "Aceptar".

Si una institución le proporcionó su dispositivo con la aplicación Device Policy preinstalada, o si lo configuró como un dispositivo de trabajo, puede cancelar la inscripción de las cuentas asociadas con la aplicación, luego deshabilitarla o desinstalarla:

1. Inicie la aplicación Política de dispositivos de Google Apps en su dispositivo.


2. A través de la página "Estado", haga clic en "Cancelar suscripción" para las cuentas que ha registrado con el dispositivo.

3. Luego navegue a uno de los siguientes:

"Configuración", "Aplicaciones", luego "Administrar aplicaciones" o

· "Configuración" y luego "Aplicaciones".

4. Haga clic en la aplicación.

5. Luego seleccione "Desinstalar" o "Deshabilitar" y luego "Aceptar".

También puede restablecer la configuración de fábrica de su dispositivo para eliminar la aplicación. Sin embargo, le recomendamos que realice una copia de seguridad de su dispositivo, ya que esto eliminará todos los datos, aplicaciones y configuraciones. Para restablecer de fábrica su dispositivo:

1. Inicie "Aplicaciones" desde su pantalla de inicio.

2. Seleccione "Configuración", luego "Copia de seguridad y reinicio".

3. Seleccione "Restablecer datos de f√°brica".

4. Seleccione "Restablecer dispositivo".

5. Haga clic en "Borrar todo".

Finalmente, libre para capturar sus pantallas

La función de captura de pantalla es excelente para guardar información para consultarla más tarde o para enviar una pantalla completa a alguien. Sin embargo, recibir el mensaje "No se puede tomar una captura de pantalla debido a la política de seguridad" en lugar de la captura de pantalla puede hacer estallar su burbuja. Afortunadamente, hay formas de solucionar este problema, como deshabilitar o eliminar la aplicación o instalar una aplicación de captura de pantalla.

Ahora que le mostramos c√≥mo solucionar este problema, ¬Ņqu√© lo caus√≥ y qu√© hizo para solucionarlo? H√°ganos saber en la secci√≥n de comentarios a continuaci√≥n.

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