Muchos sistemas operativos móviles han fallado debido a la compatibilidad de las aplicaciones y las limitaciones de los últimos años. Su capacidad para usar un teléfono o tableta sin aplicaciones es increíblemente limitada.
Lo mismo ocurre con los errores y problemas que afectan a su dispositivo AndroidOS. Aunque el sistema operativo es compatible con una amplia gama de aplicaciones, aún es posible encontrar errores que hagan que su teléfono inteligente sea casi inútil. Entonces, ¿qué puede hacer si su dispositivo Android no descarga o instala aplicaciones?
Este artículo lo guiará a través de algunos pasos de solución de problemas y correcciones para que pueda volver a instalar aplicaciones en su dispositivo Android.
El dispositivo Android no descarga ni instala aplicaciones
Google Play Store es bastante confiable, por lo que es raro encontrar complicaciones graves. Pero si no puede descargar aplicaciones en este momento, algo anda mal en alguna parte. Antes de pasar a soluciones más intuitivas, repasemos algunas cosas que debe verificar primero.
Si tiene problemas para descargar aplicaciones, márquelas primero de su lista:
- ¿Tu dispositivo está cargado? – Es posible que algunos dispositivos no le permitan descargar nuevas aplicaciones hasta que su dispositivo tenga más del 15 % o incluso el 30 % de carga.
- ¿Tienes una conexión a internet estable? – Es posible que esté utilizando datos móviles o conectado a WiFi, pero la señal es débil. Pruebe con otra red WiFi si es posible.
- ¿Has reiniciado tu dispositivo? – Un reinicio rápido de su teléfono a menudo resuelve la mayoría de los problemas; incluyendo problemas con Google Play Store.
- ¿Google Play Store está experimentando un problema en todo el sistema? – Visite el sitio web de downdetector. Tal vez Google tiene un gran problema y solo necesita esperar a que los desarrolladores lo solucionen.
Ahora que hemos cubierto los conceptos básicos de la solución rápida, intente descargar una aplicación de Play Store. Si eso no resuelve su problema, aquí hay algunas soluciones que puede probar si su dispositivo Android no descarga o instala aplicaciones.
Consulta tu espacio libre
Siempre que esté solucionando problemas de un dispositivo, es útil comenzar con lo básico. Las descargas dependen del espacio disponible para su descarga. La mayoría de las aplicaciones tienen solo unos pocos megabytes de tamaño, pero algunas son más grandes. ¿Tiene suficiente espacio en su dispositivo? ¿Deberías hacer una limpieza de primavera antes de agregar cosas nuevas?
Primero, verifique el almacenamiento de sus dispositivos haciendo lo siguiente:
nota: Dado que la interfaz de Android varía según el fabricante y la versión, nuestro tutorial cubre los detalles generales que deberían funcionar para todos.
- Abrir el Ajustes en su dispositivo y use la lupa para buscar Almacenamiento.
- Prensa Almacenamiento en la lista que aparece.
- Verifique la cantidad de almacenamiento disponible en la lista.
Si su almacenamiento está lleno, puede eliminar rápidamente las aplicaciones que rara vez usa tocando aplicaciones, elige las aplicaciones que deseas eliminar y, luego, toca desinstalación.
Ahora regrese a Google Play Store e intente descargar la aplicación deseada nuevamente. Sin embargo, si tiene mucho espacio de almacenamiento, siga leyendo para obtener más soluciones.
Revisa tu red
Lo mencionamos brevemente anteriormente, pero su conexión de red tiene mucho que ver con poder descargar aplicaciones. Ya sea que sus descargas sean muy lentas o no ocurran, echemos un vistazo más de cerca a su conexión a Internet.
Independientemente de la forma en que descargue sus aplicaciones (usando WiFi o datos móviles), verifique que la red a la que está conectado sea lo suficientemente fuerte como para mantener la conexión. Si su WiFi está congestionado, está casi fuera de alcance o solo tiene una barra o dos de señal, es posible que desee esperar hasta que esté mejor posicionado antes de descargar su aplicación.
Uno de los primeros indicadores de que tiene problemas de conectividad de red es que los sitios web y las aplicaciones no se cargan correctamente. Puede ejecutar una prueba de velocidad usando el navegador de su teléfono o si ya tiene la aplicación para verificar si hay una conexión sólida.
Si está utilizando WiFi, intente cambiar a datos móviles. O bien, puede probar con otra red WiFi si está disponible. Suponiendo que los datos móviles sean su única opción, verifique la configuración de su dispositivo Android para asegurarse de que el uso de datos en segundo plano esté activado. Puede hacerlo yendo a la Ajustes>Aplicaciones>Google Play Store>Datos móviles opción. Active el interruptor junto a Permitir el uso de datos en segundo plano.
Reinicia tu dispositivo
Uno de los métodos más fáciles y efectivos para solucionar problemas de software es reiniciar el dispositivo. Sus problemas pueden ser causados por una simple falla. Un reinicio obligará al teléfono a eliminar todo el código que estaba procesando y comenzar de nuevo. Los nuevos procesos se cargarán en la memoria y es posible que pueda descargar la aplicación sin ningún error.
Verifique su configuración de fecha y hora
La autenticación es un proceso móvil que requiere la hora correcta para autenticar su dispositivo con Google Play y el servidor de descarga. La mayoría de nuestros teléfonos sincronizan automáticamente la fecha y la hora con la red, pero vale la pena comprobarlo.
Todo lo que tiene que hacer es verificar que su sistema operativo esté en la zona horaria correcta. Si es correcto, continúe. Si no, arréglalo o configúralo en automático. Así es cómo:
- Abra Configuración en su dispositivo Android y escriba Fecha y hora en la barra de búsqueda.
- Cambia el interruptor a Fecha y hora automáticas para que se encienda.
- Apague su teléfono, luego vuelva a encenderlo y verifique que la hora se haya actualizado.
Borrar caché de Google Play Store
Si su dispositivo Android no está descargando o instalando aplicaciones incluso después de todos estos pasos, puede ser útil borrar el caché de la tienda. El caché es un almacenamiento temporal en el que Google Play Store guarda todos los datos que usa y/o necesita para funcionar. Puede estar dañado, por lo que vale la pena verificar si las cosas no van como se esperaba.
- Seleccione Configuración y aplicaciones.
- Seleccione Todas las aplicaciones y Google Play Store.
- Seleccione Almacenamiento y Borrar caché.
- Repita para Google Play Service y Google Services Framework, si corresponde.
Cambia tus permisos de Google Play Store
Los permisos generalmente se configuran automáticamente, por lo que no siempre hay una razón para cambiarlos. Sin embargo, si ha llegado hasta aquí y aún no puede descargar o instalar una aplicación, vale la pena intentarlo.
- Seleccione Configuración y aplicaciones.
- Seleccione Google Play Store.
- Seleccione Permisos.
- Asegúrate de que tanto los mensajes de texto como el teléfono estén encendidos. Los contactos y la ubicación son opcionales, pero habilítelos para probarlos.
- Seleccione Servicios de Google Play en Aplicaciones y permisos.
- Asegúrese de que los permisos estén habilitados para sensores corporales, registros de llamadas, cámara, contactos, ubicación, micrófono, SMS, almacenamiento y teléfono.
- Vuelva a probar la descarga de la aplicación.
Algunas aplicaciones de seguridad afectarán estas configuraciones, evitando que Google Play Store funcione correctamente. Si no desea que todos estos servicios estén disponibles, puede deshabilitarlos después de la prueba.
Desinstalar actualizaciones de Google Play
No es ningún secreto que las actualizaciones de software tienden a presentar nuevos problemas. Si el problema que tiene con Play Store comenzó después de una actualización de software, puede desinstalar la última versión. A veces basta con volver a una versión anterior del software para corregir los errores.
Aquí se explica cómo desinstalar una actualización de Google Play Store:
- Abra Configuración en su teléfono y toque aplicaciones.
- Desplácese hacia abajo y presione Google Play Store.
- Toque los tres puntos verticales en la esquina superior derecha.
- Prensa Desinstalar actualizaciones.
Ahora reinicie Play Store e intente descargar la aplicación.
Preguntas fréquemment posées
Tener problemas con su dispositivo no es divertido, especialmente cuando no puede usar funciones clave como Google Play Store. Si todavía tienes preguntas, sigue leyendo.
¿Qué pasa si eliminé accidentalmente Google Play Store en mi dispositivo Android?
Google Play Store es una aplicación precargada en la mayoría de los dispositivos con sistema operativo Android. Tal vez haya buscado en el cajón de la aplicación y en la pantalla de inicio, y no pueda encontrar el pequeño ícono de Play Store en ninguna parte. A menos que esté utilizando un dispositivo AndroidOS que no viene con la aplicación nativa de Google Play Store, la buena noticia es que en realidad no lo ha eliminado.
Esto es lo que debe hacer si no puede encontrar la aplicación Google Play Store en su dispositivo:
1. Abra Configuración y toque Aplicaciones.
2. Desplácese hacia abajo hasta que vea Google Play Store. Luego presione hacia adentro.
3. En la parte inferior de esta nueva página, verás la opción Activar o Activar. Presiónelo.
4. Vaya al cajón de su aplicación y busque Google Play Store. Debería aparecer, pero deberá volver a agregarlo a la pantalla de inicio.
Cuando su aplicación Google Play Store desaparece, probablemente se deba a que está deshabilitada y no eliminada.
Si su dispositivo Android no está descargando o instalando aplicaciones, uno de los pasos anteriores definitivamente lo ayudará. ¿Conoces alguna otra forma de hacer que las descargas funcionen? ¡Cuéntanoslo a continuación si lo haces!
