Qué hacer si su dispositivo Android no descarga o instala aplicaciones

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Bernard Perron
@bernardperron
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Muchos sistemas operativos m√≥viles han fallado debido a la compatibilidad de las aplicaciones y las limitaciones de los √ļltimos a√Īos. Su capacidad para usar un tel√©fono o tableta sin aplicaciones es incre√≠blemente limitada.

Lo mismo ocurre con los errores y problemas que afectan a su dispositivo AndroidOS. Aunque el sistema operativo es compatible con una amplia gama de aplicaciones, a√ļn es posible encontrar errores que hagan que su tel√©fono inteligente sea casi in√ļtil. Entonces, ¬Ņqu√© puede hacer si su dispositivo Android no descarga o instala aplicaciones?



Este artículo lo guiará a través de algunos pasos de solución de problemas y correcciones para que pueda volver a instalar aplicaciones en su dispositivo Android.

El dispositivo Android no descarga ni instala aplicaciones

Google Play Store es bastante confiable, por lo que es raro encontrar complicaciones graves. Pero si no puede descargar aplicaciones en este momento, algo anda mal en alguna parte. Antes de pasar a soluciones m√°s intuitivas, repasemos algunas cosas que debe verificar primero.

Si tiene problemas para descargar aplicaciones, m√°rquelas primero de su lista:

  • ¬ŅTu dispositivo est√° cargado? ‚Äď Es posible que algunos dispositivos no le permitan descargar nuevas aplicaciones hasta que su dispositivo tenga m√°s del 15 % o incluso el 30 % de carga.
  • ¬ŅTienes una conexi√≥n a internet estable? ‚Äď Es posible que est√© utilizando datos m√≥viles o conectado a WiFi, pero la se√Īal es d√©bil. Pruebe con otra red WiFi si es posible.
  • ¬ŅHas reiniciado tu dispositivo? ‚Äď Un reinicio r√°pido de su tel√©fono a menudo resuelve la mayor√≠a de los problemas; incluyendo problemas con Google Play Store.
  • ¬ŅGoogle Play Store est√° experimentando un problema en todo el sistema? ‚Äď Visite el sitio web de downdetector. Tal vez Google tiene un gran problema y solo necesita esperar a que los desarrolladores lo solucionen.

Ahora que hemos cubierto los conceptos básicos de la solución rápida, intente descargar una aplicación de Play Store. Si eso no resuelve su problema, aquí hay algunas soluciones que puede probar si su dispositivo Android no descarga o instala aplicaciones.



Consulta tu espacio libre

Siempre que est√© solucionando problemas de un dispositivo, es √ļtil comenzar con lo b√°sico. Las descargas dependen del espacio disponible para su descarga. La mayor√≠a de las aplicaciones tienen solo unos pocos megabytes de tama√Īo, pero algunas son m√°s grandes. ¬ŅTiene suficiente espacio en su dispositivo? ¬ŅDeber√≠as hacer una limpieza de primavera antes de agregar cosas nuevas?

Primero, verifique el almacenamiento de sus dispositivos haciendo lo siguiente:

nota: Dado que la interfaz de Android var√≠a seg√ļn el fabricante y la versi√≥n, nuestro tutorial cubre los detalles generales que deber√≠an funcionar para todos.

  1. Abrir el Ajustes en su dispositivo y use la lupa para buscar Almacenamiento.
  2. Prensa Almacenamiento en la lista que aparece.
  3. Verifique la cantidad de almacenamiento disponible en la lista.

Si su almacenamiento está lleno, puede eliminar rápidamente las aplicaciones que rara vez usa tocando aplicaciones, elige las aplicaciones que deseas eliminar y, luego, toca desinstalación.

Ahora regrese a Google Play Store e intente descargar la aplicación deseada nuevamente. Sin embargo, si tiene mucho espacio de almacenamiento, siga leyendo para obtener más soluciones.

Revisa tu red

Lo mencionamos brevemente anteriormente, pero su conexión de red tiene mucho que ver con poder descargar aplicaciones. Ya sea que sus descargas sean muy lentas o no ocurran, echemos un vistazo más de cerca a su conexión a Internet.

Independientemente de la forma en que descargue sus aplicaciones (usando WiFi o datos m√≥viles), verifique que la red a la que est√° conectado sea lo suficientemente fuerte como para mantener la conexi√≥n. Si su WiFi est√° congestionado, est√° casi fuera de alcance o solo tiene una barra o dos de se√Īal, es posible que desee esperar hasta que est√© mejor posicionado antes de descargar su aplicaci√≥n.



Uno de los primeros indicadores de que tiene problemas de conectividad de red es que los sitios web y las aplicaciones no se cargan correctamente. Puede ejecutar una prueba de velocidad usando el navegador de su teléfono o si ya tiene la aplicación para verificar si hay una conexión sólida.

Si est√° utilizando WiFi, intente cambiar a datos m√≥viles. O bien, puede probar con otra red WiFi si est√° disponible. Suponiendo que los datos m√≥viles sean su √ļnica opci√≥n, verifique la configuraci√≥n de su dispositivo Android para asegurarse de que el uso de datos en segundo plano est√© activado. Puede hacerlo yendo a la Ajustes>Aplicaciones>Google Play Store>Datos m√≥viles opci√≥n. Active el interruptor junto a Permitir el uso de datos en segundo plano.

Reinicia tu dispositivo

Uno de los m√©todos m√°s f√°ciles y efectivos para solucionar problemas de software es reiniciar el dispositivo. Sus problemas pueden ser causados ‚Äč‚Äčpor una simple falla. Un reinicio obligar√° al tel√©fono a eliminar todo el c√≥digo que estaba procesando y comenzar de nuevo. Los nuevos procesos se cargar√°n en la memoria y es posible que pueda descargar la aplicaci√≥n sin ning√ļn error.

Verifique su configuración de fecha y hora

La autenticación es un proceso móvil que requiere la hora correcta para autenticar su dispositivo con Google Play y el servidor de descarga. La mayoría de nuestros teléfonos sincronizan automáticamente la fecha y la hora con la red, pero vale la pena comprobarlo.


Todo lo que tiene que hacer es verificar que su sistema operativo est√© en la zona horaria correcta. Si es correcto, contin√ļe. Si no, arr√©glalo o config√ļralo en autom√°tico. As√≠ es c√≥mo:


  1. Abra Configuraci√≥n en su dispositivo Android y escriba Fecha y hora en la barra de b√ļsqueda.
  2. Cambia el interruptor a Fecha y hora autom√°ticas para que se encienda.
  3. Apague su teléfono, luego vuelva a encenderlo y verifique que la hora se haya actualizado.

Borrar caché de Google Play Store

Si su dispositivo Android no est√° descargando o instalando aplicaciones incluso despu√©s de todos estos pasos, puede ser √ļtil borrar el cach√© de la tienda. El cach√© es un almacenamiento temporal en el que Google Play Store guarda todos los datos que usa y/o necesita para funcionar. Puede estar da√Īado, por lo que vale la pena verificar si las cosas no van como se esperaba.

  1. Seleccione Configuración y aplicaciones.
  2. Seleccione Todas las aplicaciones y Google Play Store.
  3. Seleccione Almacenamiento y Borrar caché.
  4. Repita para Google Play Service y Google Services Framework, si corresponde.

Cambia tus permisos de Google Play Store

Los permisos generalmente se configuran autom√°ticamente, por lo que no siempre hay una raz√≥n para cambiarlos. Sin embargo, si ha llegado hasta aqu√≠ y a√ļn no puede descargar o instalar una aplicaci√≥n, vale la pena intentarlo.

  1. Seleccione Configuración y aplicaciones.
  2. Seleccione Google Play Store.
  3. Seleccione Permisos.
  4. Aseg√ļrate de que tanto los mensajes de texto como el tel√©fono est√©n encendidos. Los contactos y la ubicaci√≥n son opcionales, pero habil√≠telos para probarlos.
  5. Seleccione Servicios de Google Play en Aplicaciones y permisos.
  6. Aseg√ļrese de que los permisos est√©n habilitados para sensores corporales, registros de llamadas, c√°mara, contactos, ubicaci√≥n, micr√≥fono, SMS, almacenamiento y tel√©fono.
  7. Vuelva a probar la descarga de la aplicación.

Algunas aplicaciones de seguridad afectarán estas configuraciones, evitando que Google Play Store funcione correctamente. Si no desea que todos estos servicios estén disponibles, puede deshabilitarlos después de la prueba.

Desinstalar actualizaciones de Google Play

No es ning√ļn secreto que las actualizaciones de software tienden a presentar nuevos problemas. Si el problema que tiene con Play Store comenz√≥ despu√©s de una actualizaci√≥n de software, puede desinstalar la √ļltima versi√≥n. A veces basta con volver a una versi√≥n anterior del software para corregir los errores.

Aquí se explica cómo desinstalar una actualización de Google Play Store:

  1. Abra Configuración en su teléfono y toque aplicaciones.
  2. Despl√°cese hacia abajo y presione Google Play Store.
  3. Toque los tres puntos verticales en la esquina superior derecha.
  4. Prensa Desinstalar actualizaciones.

Ahora reinicie Play Store e intente descargar la aplicación.

Preguntas fréquemment posées

Tener problemas con su dispositivo no es divertido, especialmente cuando no puede usar funciones clave como Google Play Store. Si todavía tienes preguntas, sigue leyendo.

¬ŅQu√© pasa si elimin√© accidentalmente Google Play Store en mi dispositivo Android?

Google Play Store es una aplicaci√≥n precargada en la mayor√≠a de los dispositivos con sistema operativo Android. Tal vez haya buscado en el caj√≥n de la aplicaci√≥n y en la pantalla de inicio, y no pueda encontrar el peque√Īo √≠cono de Play Store en ninguna parte. A menos que est√© utilizando un dispositivo AndroidOS que no viene con la aplicaci√≥n nativa de Google Play Store, la buena noticia es que en realidad no lo ha eliminado.

Esto es lo que debe hacer si no puede encontrar la aplicación Google Play Store en su dispositivo:

1. Abra Configuración y toque Aplicaciones.

2. Despl√°cese hacia abajo hasta que vea Google Play Store. Luego presione hacia adentro.

3. En la parte inferior de esta nueva página, verás la opción Activar o Activar. Presiónelo.

4. Vaya al cajón de su aplicación y busque Google Play Store. Debería aparecer, pero deberá volver a agregarlo a la pantalla de inicio.

Cuando su aplicación Google Play Store desaparece, probablemente se deba a que está deshabilitada y no eliminada.

Si su dispositivo Android no est√° descargando o instalando aplicaciones, uno de los pasos anteriores definitivamente lo ayudar√°. ¬ŅConoces alguna otra forma de hacer que las descargas funcionen? ¬°Cu√©ntanoslo a continuaci√≥n si lo haces!

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