Abrir Snapchat y darse cuenta de que necesita volver a iniciar sesión puede volverse frustrante rápidamente, pero también podría indicar problemas graves con la aplicación.
De forma predeterminada, una vez que inicie sesión en su aplicación Snapchat, debe permanecer conectado hasta que cierre la sesión manualmente. Si Snapchat sigue desconectándote automáticamente, eso es una señal de que algo anda mal.
Afortunadamente, no tiene que preocuparse de inmediato, ya que la mayoría de estos problemas se resuelven una vez que encuentra la causa. Este artículo explica las causas y soluciones más comunes para las desconexiones repetidas de Snapchat.
Razón n.º 1: actualizaciones de fondo y actualización
Snapchat a veces cierra la sesión debido a su función "Actualización de la aplicación en segundo plano". Este escenario ocurre cuando la aplicación recibe una actualización importante. La aplicación te pide que inicies sesión de nuevo, luego estás listo para comenzar.
De todos modos, a veces puede surgir un problema cuando un proceso de actualización en segundo plano sigue repitiéndose. Cada vez que cierra la aplicación, el sistema fuerza una actualización en segundo plano y cierra la sesión cada vez.
Para ver si la actualización de la aplicación de fondo de Snapchat está causando su problema de desconexión repetida, intente deshabilitar la configuración. Así es cómo.
Cómo deshabilitar la actualización de fondo de Snapchat en iPhone
- Abrir iOS " Configuraciones " (ícono de engranaje) en el menú de aplicaciones de su iPhone.
- Sélectionner "General" en el menú "Configuración".
- Prensa “Actualiza la aplicación en segundo plano. »
- Desplácese hacia abajo y busque Snapchat en la lista. presione el " caer sobre " para deshabilitar la función de actualización de la aplicación en segundo plano para la aplicación. También puede deshabilitar la función para todas las aplicaciones enumeradas tocando el control deslizante superior.
Cómo deshabilitar la actualización de la aplicación en segundo plano en Android
Para dispositivos Android más antiguos:
- abierto " Configuraciones " en el menú de la aplicación de Android.
- Choisir “Red y Conectividad”.
- Prensa “El uso de los datos. »
- En el menú "Uso de datos", presione "Uso de datos móviles" fundamentalmente.
- Desplácese hacia abajo y presione «Snapchat» de la lista de aplicaciones.
- grifo "Permitir el uso de datos en segundo plano" para apagarlo.
Para dispositivos Android más nuevos:
- abierto " Configuraciones " en el menú de la aplicación de Android.
- Choisir “Red e Internet”.
- Prensa "Red móvil. »
- Prensa “Uso de los Datos de la Aplicación”.
- Buscar y seleccionar «Snapchat. »
- Prensa "Datos de fondo" para desactivar la opción.
Aplicaciones de terceros
Si está utilizando aplicaciones de terceros con su Snapchat, pueden ser una de las razones por las que Snapchat lo está desconectando. Cuando descargue una aplicación de terceros para Snapchat, le pedirá que le permita acceder a ciertas funciones de Snapchat.
Algunas de estas aplicaciones de terceros pueden amenazar su privacidad. Si Snapchat reconoce las aplicaciones como amenazantes, cerrará la sesión de su cuenta para garantizar su seguridad. Esto es algo común, especialmente si tiene un dispositivo iOS.
Para solucionar esto, elimine todas las aplicaciones instaladas que requieran acceso a sus funciones de Snapchat.
Tal vez haya iniciado sesión en varios dispositivos
Si ha vinculado su cuenta de Snapchat a diferentes dispositivos, es posible que se desconecte repetidamente.
Para comprobar si este es el caso, puede:
- Abre Snapchat.
- Abra su "pantalla de la cámara" (la pantalla antes de tomar una foto).
- Toque el icono de perfil en la parte superior izquierda de la pantalla.
- Vaya a "Configuración" (icono de engranaje).
- Toca "Verificaciones de conexión".
- Seleccione "Olvidar dispositivos".
Verá una lista de todos los dispositivos que ha vinculado a su cuenta. Para cada dispositivo que quieras olvidar, toca el ícono "X" al lado. La mejor manera de probar este problema es olvidarse de todos los dispositivos e intentar iniciar sesión desde su dispositivo principal.
Tu cuenta podría ser hackeada
Este no es tan común, pero es el problema más serio.
Es posible que notes alguna actividad extraña en tu perfil. Por ejemplo, puede ver mensajes que no recuerda haber enviado, contactos que no recuerda haber agregado. Otras personas pueden decirte que estás publicando algo raro. Esto generalmente significa que alguien ha pirateado su cuenta.
Esto puede sonar desastroso, pero generalmente puede solucionar este problema siguiendo estos pasos:
- Siga los pasos 1 a 6 de la sección anterior para cerrar sesión en todos los dispositivos.
- Ve a Soporte de Snapchat y cambia tu contraseña.
- Verifique su número de teléfono y dirección de correo electrónico.
- Vuelva a iniciar sesión en su cuenta.
Esto suele ser suficiente para expulsar al intruso. Luego, debe intentar eliminar todas las cuentas desconocidas y verificar todos los mensajes, eliminando todos los rastros de actividad de piratas informáticos.
¿Qué pasaría si nada funcionara?
Cambiar sus contraseñas y cerrar sesión en todos los dispositivos generalmente funciona. En casos muy raros, el problema persiste.
Si aún tiene problemas para permanecer conectado a Snapchat, el mejor paso es visitar la página de Soporte de Snapchat y pedir ayuda.
