¿Su cámara web no funciona en Dell Inspiron? Aquí se explica cómo solucionarlo.

Las videollamadas son parte de la vida cotidiana; permiten que las personas vean a sus amigos y familiares en todo el mundo y los ayudan a trabajar de forma remota si las circunstancias les impiden viajar a la oficina. Es por eso que muchas empresas hoy en día están ofreciendo a los trabajadores remotos la oportunidad de ser parte de su equipo.

En los negocios, es más común usar una computadora portátil o de escritorio para videollamadas y conferencias que su teléfono. Pero, ¿qué puedes hacer si tu cámara web deja de funcionar repentinamente? Si posee una computadora portátil Dell Inspiron, aquí hay algunas soluciones que puede probar.

Problema de cámara web no detectada en portátiles Inspiron

Si su computadora portátil no puede detectar su cámara web, hay varias cosas que puede hacer. Podría tratarse de un problema con el controlador, en cuyo caso puede reinstalar el controlador del software de la cámara web, actualizarlo o volver a la versión anterior. Si no es el controlador el que está causando el problema, puede intentar deshabilitar la cámara y volver a habilitarla. Además, según los expertos de Dell, puede intentar desinstalar USB Root Hub desde el Administrador de dispositivos. Estos son los pasos a seguir en cada uno de estos casos.

Reinstalación o actualización del controlador de la cámara web Dell Inspiron

Reinstalar el software del controlador de la cámara web a veces puede ayudar a que la cámara vuelva a funcionar.

1. Haga clic en la lupa en la barra de tareas.
2. Ingrese al Administrador de dispositivos y cuando aparezca en los resultados de búsqueda, haga clic para abrirlo.
3. Vaya a Dispositivos de imágenes y haga clic en la flecha en el lado izquierdo para revelar el nombre de su cámara.
4. Haga doble clic o haga clic con el botón derecho en el nombre de la cámara para acceder a las propiedades.
5. Abra la pestaña Controlador y seleccione Actualizar controlador si necesita actualizar su controlador.
6. Si desea desinstalar el controlador, después del paso 3, haga clic derecho en el nombre de la cámara y seleccione Desinstalar dispositivo.
   
7. En una ventana emergente, marque la casilla y haga clic en Desinstalar para confirmar su elección.
8. Después de desinstalar el controlador, reinicie la computadora portátil. Debería reinstalar el controlador automáticamente, así que verifique si la cámara funciona ahora.

2. Reversión del controlador de la cámara web de Dell

Si su cámara funcionaba antes pero se niega a cooperar después de una actualización del controlador, puede deshacer la actualización haciendo lo siguiente:

1. Inicie el Administrador de dispositivos.
   
2. Vaya a "Cámaras" o "Dispositivos de imágenes", luego haga clic derecho en la cámara y seleccione "Propiedades".
   
3. Vaya a la pestaña Controlador y, desde allí, elija la opción Retroceder. Tenga en cuenta que esta opción no estará disponible si no ha habido actualizaciones anteriores.
   

3. Deshabilitar y habilitar Dell WebCam

Otra opción de solución de problemas que podría solucionar el problema de la cámara es apagar la cámara web y luego volver a encenderla, como si la reiniciara.

1. En "Administrador de dispositivos", seleccione " Cámaras " ou "Dispositivos de imagen" botón derecho del ratón; haga clic en su cámara, luego seleccione "Desactivar. »
   
2. Confirme la acción en la ventana emergente haciendo clic en " Sí. "
   
3. Repita los dos primeros pasos, pero haga clic en “Activar dispositivo. » Compruebe si la cámara está funcionando.
   

4. Desinstalar concentrador raíz USB

El concentrador raíz USB puede afectar la funcionalidad de su cámara. Si otras correcciones no funcionan, intente lo siguiente:

1. Aller à " Administrador de dispositivos, " desplácese hacia abajo y seleccione “Controladores de bus serie universal”.
2. Haga clic en la flecha pequeña a la izquierda para ver la lista completa.
3. Busca y haz clic derecho en « Concentrador usb racine, » luego seleccione "Desinstalar el dispositivo" de las opciones enumeradas.
   
4. Confirme su elección en el cuadro de diálogo emergente.
5. Repita esto para los otros concentradores raíz USB disponibles en la sección.
6. Reinicie la computadora portátil y espere a que se reinstalen los controladores eliminados. Después de eso, verifique si su cámara está funcionando.

Mientras esté en la sección USB Root Hubs, intente deshabilitarlos en lugar de desinstalarlos. Cuando los deshabilite todos, reinicie su computadora Dell y luego regrese al Administrador de dispositivos para volver a habilitar los controladores.

5. Descargue los controladores de la cámara web de Windows 7 en lugar de Windows 10

Es posible que no haya un controlador apropiado para su cámara web Dell Inspiron si ha llegado hasta aquí. Por lo tanto, intente descargar un controlador de cámara web de Windows 7 u 8 (Windows 7 suele ser el mejor). Esto es lo que debe hacer:

1. Vaya al sitio web oficial de Dell para descargar el controlador.
2. Abra Descargas en su computadora portátil y localice el controlador, generalmente un archivo .exe o .zip.
3. Haga clic con el botón derecho en el archivo .exe y elija Propiedades en la lista emergente.
4. Abra la pestaña Compatibilidad y haga clic en el menú desplegable en Modo de compatibilidad.
5. Elija Windows 7 u 8, según el controlador que haya descargado.
6. Seleccione Aplicar, luego Aceptar para guardar los cambios.

Opciones de último recurso para resolver problemas con la cámara web de Dell

Por supuesto, también existen soluciones simples y triviales que puede probar para resolver los problemas de su cámara web Dell Inspiron, como reiniciar su computadora o verificar si varias aplicaciones intentan acceder a su cámara al mismo tiempo. El acceso dual generalmente provoca un conflicto y, por lo tanto, su cámara web aparece como desapercibida. Si eso no ayuda y las soluciones anteriores no funcionaron, es posible que necesite una cámara web de reemplazo.